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Pingouin63 / ID 132181

Frais de port renvoi objet défectueux

Merci pour votre réponse Lag0,

Je préfère jouer sur le délai de rétractation, car Groupon est trop connu pour faire traîner les cas de garantie de conformité. Pour eux, tout est toujours conforme... Et je ne me vois pas m'engager dans une procédure pour 80€ (ou pire, pour moins de 10€ de frais de port).

Merci quand même, et bonne journée.

Frais de port renvoi objet défectueux

Merci moisse pour la réponse rapide.

Je trouve tout de même abusif de devoir payer pour renvoyer un objet non conforme mais c'est ainsi

bonne journée.

Frais de port renvoi objet défectueux

Bonjour à tous,

J'ai acheté fin avril une tablette Nteck 9 pouces 8Go Wifi sur Groupon.
Après un bon moment, et un couac à la livraison (colis déposé en relais mais sans m'avoir signalé qu'il était disponible) j'ai enfin réceptionné mon colis mardi dernier (soit le 13/05).

Problème: au déballage, le produit est quasi HS: les applications mettent plus d'une minute à s'ouvrir, internet est d'une lenteur digne d'un bas débit 512K (alors que j'ai le wifi par la fibre!), bref, très mécontente de mon achat.
J'ai donc envoyé immédiatement un mail à groupon leur signalant mon souhait de renvoyer l'appareil.

Il m'ont répondu que je pouvais tout renvoyer dans un délai d'une semaine après réception, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires (jusque là, tout est normal). Mais... à mes frais!

Je trouve anormal de devoir payer pour renvoyer un article défectueux.

Puis-je demander dans la lettre jointe au colis dans laquelle je demande remboursement de me faire rembourser également des frais de port du retour?
Y'a-t-il un texte de loi sur lequel appuyer ma demande?

Merci d'avance.

Colis poste inscrit "livré" à un bureau différent...

Alors pour clore le sujet: après les avoir harcelés, Groupon me rembourse mon achat. Il ne fallait pas lâcher l'affaire...

Colis poste inscrit "livré" à un bureau différent...

Nous sommes bien d'accord, c'est ce que j'ai dit à Groupon (déjà utilisé: forum / téléphone / mail) mais pour eux, il n'y a pas eu d'erreur...

Raah c'est fou, tout le monde se renvoie la balle! En attendant j'ai 15€ et un cadeau d'anniversaire dans la nature...

Colis poste inscrit "livré" à un bureau différent...

Si seulement il était juste perdu... Mais là visiblement il a été livré à une autre personne dans un autre département...

Colis poste inscrit "livré" à un bureau différent...

Bonjour à tous,

je suis confrontée ce jour à un souci inhabituel (heureusement) et je ne sais pas trop quoi faire. Je vous l'expose.

J'ai commandé sur Groupon le 25/04 des pierres à whisky. Groupon m'a envoyé un numéro de suivi de colis.

Le 02/05, il est indiqué sur le site de La Poste suivi courrier que le colis a été pris en charge par le bureau de poste de Cany Barville dans le 76 (alors que j'habite dans le 63). Le lendemain sur le site s'affiche que le colis a été remis au destinataire le 02/05...
Et pourtant, je n'ai rien reçu!

J'ai tenté d'appeler la poste, pas de réponse. Et Groupon me répond que pour lui le colis est livré et qu'ils ne peuvent donc rien faire...

Quelle démarches pourriez-vous me conseiller?
D'avance merci.

Démission contrat de professionnalisation

Merci Lag0, c'est bien ce qu'il me semblait mais je préférais m'en assurer.

Autre question: a-t-elle le droit au chômage dans ce cas?

Démission contrat de professionnalisation

Merci pour votre réponse Lag0; et justement elle est en contrat de professionnalisation CDD de 2 ans.

Démission contrat de professionnalisation

Bonjour à tous,

je précise que ce n'est pas pour moi, mais pour une collègue. Elle est en contrat de professionnalisation pour deux ans et est rentrée en septembre 2013 (donc est censée partir en septembre 2015) dans le but de préparer un BTS.

Cela se passe très mal pour elle: elle ne se sent pas soutenue par sa hiérarchie, se sent épiée dans ses moindres faits et gestes, on lui reproche de ne pas être assez autonome, ni force de proposition... Bref, elle souhaiterai partir. De plus, elle se rend compte que son cursus ne lui convient pas du tout, elle souhaiterai donc arrêter ses études actuelles, et se réorienter.

Il semblerait que la démission, en contrat de professionnalisation, n'est pas possible. Et la rupture de contrat conventionnelle ne sera pas validée par les RH (ça n'est pas la politique "maison").

A-t-elle une échappatoire? Ou bien est-elle obligée de finir son contrat?
D'avance merci.

Bonne journée.

Combien de retard sur loyer mensuel

Bonjour,

Si vous êtes géré par une agence, pas de relance avant le 10 du mois en principe.

Il vaut tout de même mieux éviter de trop tarder; prévenez votre bailleur, c'est le mieux.

Bonne journée.

Congés "obligatoires"=pas de vacances d'été...

Et bien justement, ça non plus, ça n'est pas possible...

Nous pointons, nos heures supplémentaires sont donc comptées par une pointeuse.
Et nous ne pouvons récupérer ces heures supplémentaires (dits "horaires variables") qu'à raison d'une journée par trimestre civil.

Or, j'ai déjà posé le 2 mai comme étant une récupération d'"horaires variables", donc il ne me sera pas possible de le refaire avant juin.
Or il est déjà prévu que je pose un jour de récupération sur la période de vacances du 15 août, donc là non plus pas d'échappatoire...

Congés "obligatoires"=pas de vacances d'été...

Dans le cas présent j'étais d'accord puisque j'ai de fait accepté de "perdre" deux semaines pour Noël, j'avais donc forcément moins de 4 semaines pour l'été.

Pour le 23 mai, je ne sais pas comment faire. Je ne peux pas venir si le site est fermé, je ne peux plus poser de congés, et je ne souhaite pas poser de congé sans solde...

Congés "obligatoires"=pas de vacances d'été...

Merci pour votre réponse pat76,

Je dépend de la convention de la métallurgie.

j'ai en effet déjà déposé mes congés d'été par écrit, et ceux-ci m'ont été validés il y a déjà 1 mois.

Les fermetures s'enchaînent, et nous avons déjà dû prendre le 9 mai alors que nous n'avions pas été prévenus avant le 30/04... "pas le choix, de toute façon l'usine est fermée"!

Cela ne pose pas trop problème aux salariés lambda, qui ont solde de CP de l'an passé + RTT, mais pour les contrat pro - intérimaires - stagiaires qui n'ont que les CP acquis chaque mois et pas de RTT, c'est compliqué...

Congés "obligatoires"=pas de vacances d'été...

Merci pour cette réponse rapide.

Donc, si on me force à prendre des congés et qu'il ne me reste plus rien à poser cet été, je ne peux rien faire contre?

Facture edf elevee logement mal isole

Si, de façon évidente,un appartement qui laisse apparaître un DPE en G est très mal isolé, mais vous le saviez en emménageant puisque vous disposiez du DPE.

Vous ne pouvez à mon sens pas demander à un logement avec un tel DPE de vous fournir les capacités d'isolation d'un appartement mieux classé.

Il y a d'ailleurs fort à parier que la précédente locataire avait dû avoir un souci semblable, puisqu'elle utilisait un poêle au fioul.

Concernant votre facture, en effet, votre propriétaire n'a pas à la payer, puisque c'est bien vous qui habitez et chauffez.

Vous pouvez vous rapprocher d'EDF pour établir un échéancier, et éventuellement d'une assistante sociale pour vérifier si vous n'êtes pas éligible à un quelconque tarif social, ou à une aide extraordinaire.

Pour les problèmes de moisissure, adressez-vous aux services d'hygiène de votre ville pour leur demander d'examiner l'aspect salubrité de votre appartement

Facture edf elevee logement mal isole

628 euros pour quelle période?
là encore, de novembre à aujourd'hui, pour un logement en classe G, ça ne m'étonne pas franchement...

Facture edf elevee logement mal isole

Merci de ces informations.

la facture date de novembre 2013 mais couvre quelle période?
car si elle couvre plus d'un an (depuis votre emménagement) avec un logement classé G je ne trouve pas cela étonnant...

Facture edf elevee logement mal isole

Bonjour,

Pour que les bénévoles du site puissent vous répondre, je pense qu'il serait utile d'indiquer:
- depuis quand êtes-vous locataire?
- avez-vous à votre disposition un DPE (diagnostic de performance énergétique) de votre logement, et si oui, qu'indique-t-il?
- à quelle température chauffez-vous?
-avez-vous déjà pris information auprès d'EDF pour qu'ils vérifient le compteur? Avez-vous vous-même vérifié que les index sont bien les bons?
- quelle période cette facture couvre-t-elle?

Selon tous ces éléments il sera plus facile de vous apporter une réponse.

Bonne journée.

Congés "obligatoires"=pas de vacances d'été...

Bonjour à tous,

je viens vers vous car je suis confronté à une situation particulière au travail.

Le site dans lequel je travaille subit une grosse perte d'activité, et nous avons déjà dû poser tous les ponts du mois de mai. Avec les vacances de Noël passées, et la semaine qui m'avait été accordée depuis 2 mois pour la fin mai (je pars à l'étranger pour un mariage dans ma famille), j'avais tout juste le nombre de jours nécessaires pour poser 2 semaines en août (avec le 15 août compris).

Sauf que là, mon site a prévu de fermer le 23 mai, en plus de tout cela. Ce qui signifie qu'il me manquera 1 jour pour poser mes deux semaines en août.

Je ne prendrais pas le risque de prendre des congés sans solde, car cela modifie mon salaire considérablement( perte d'un jour + prime de présence + bonus de présence trimestriel).

Que me conseillez-vous?
A-t-on le droit de m'imposer du sans solde / des congés à la dernière minutes?
De combien minimum doivent être les congés d'été (il me semble que l'employeur doit être en mesure de proposer une période minimale, mais si on nous fait prendre tous nos congés avant...)

Merci d'avance.