Problème résiliation avec SOLOCAL

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Bonjour

Je suis une entreprise et nous avons souscrit un contrat SOLOCAL avec un bon de commande qui date du 09/09/2019 sur le bon de commande c'est écrit date de souscription au 09/09/2019. La première échéance n'as été prélevée que le 02/04/2020 j'ai voulu résilier pour le 09/09/2021 et il me dise que la fin de contrat n'est que au 02/04/2022 or sur toutes mes factures il y a inscrit en premiere page date de commande le 09/09/2019 et en tout petit sur la 2eme page que la date de tacite reconduction annuelle sera faite au 02/04/2022. Puis je avoir un recours pour faire résilier a la date du bon de commande et non à la date de leur premier prélèvement?

Cordialement

Victoria XXXXXXXX anonymisation Dernière modification : 17/08/2021 - par chaber Modérateur

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Mark_ESP Superviseur

Bonjour

En dernier recours, après une lettre R/AR au service clientèle de l'entreprise,

https://www.mediation-telecom.org/mediateur

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La conciliation dans certains cas
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736


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Bonjour,

J'ai envoyé ma lettre en rar deux mois avant septembre 2021 et ils l ont recu mais il me dise que la résiliation ne se fera qu en avril 2022 alors que le date de souscription etait en septembre 2019.

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Bonjour

Qu est ce que vous appelez date de signature ? Car ce n était pas moi la secrétaire à l époque et je crois que ça a été fait en signature électronique car je n ai aucun document en signature manuscrite. Je vais rappelez solocal pour avoir ce document.

Cordialement

Victoria

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chaber Modérateur

bonjour

Quelle était la date d'effet du contrat?

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains