Informations contradictoires sur site internet

BonjourrnJ'ai passé commande sur un site internet où il était mentionné si commande passée avant 11h avec chronopost vous serez livré le lendemain avant 13h.rnLe problème (à mon avis) est qu'ils ont traité ma commande tardivement et qu'il ne l'ont posté que le lendemain, dans ce cas, difficile de la recevoir dans les délais.rnQuand je les contacte, ils disent oui mais c'est aussi écrit que l'article peut sortir de l'entrepôt sous 2j.rnC'est donc incompréhensible de proposer une livraison le lendemain, alors qu'ils se gardent 2 j pour préparer la commande.rnAi-je raison de penser qu'ils sont en tort? Parce qu'eux considèrent qu'il n'y a rien à dirernBien cordialement

Bonjour,rnSi telle est votre interprétation des dispositions ainsi libellées, le prestataire est effectivement en tort.rnCode civil 1191 et suivants.rnMais encore faut-il avoir la bonne lecture.

merci pour votre retour, c'est un peu là le problème d'interprétation, là où je vois des infos contradictoires, eux n'ent voient pasrnrnsur le récap de commande c'est écritrnMoyen de livraison : Chronopost sous 24h livré avant 13h pour toute commande passée la veille avant 11hrnLa commande a été passé vers 10h, j'avoue c'est proche de 11h, mais c'est avant quand mêmernrnQuand j'ai contacté le service client, ils m'ont fait une capture d'écran en entourant "départ de l'entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrés"rnrnDonc ils reconnaissent que c'est bien une livraison en 24h, mais pour eux, c'est dès qu'ils postent la commande, et pour la poster, ils ont 2 jours.rnrnSauf que sur le site c'est bien écrit : Livraison J+1 avant 13h, si commande passée avant 11h (excepté pour les commandes passées le samedi : livraison le mardi avant 13h)rnj'ai passé commande jeudi, et je l'ai reçu aujourd'hui mardi.rnrnJe sais que ce n'est pas grave en soi, 16€ on s'en remet, mais si j'ai payé ces fdp pour un jouet, c'est que c'était important pour l'enfant qui aurait dû le recevoir et c'est ça qui est énervantrnrnEncore merci pour votre réponse

Finalement quel est votre préjudice exactement ?rnS'il s'agit du principe vous allez engager des frais inutiles.rnIl vaut mieux faire un signalement à une association de consommateurs.

merci pour votre tempsrnje voulais juste savoir s'ils étaient en tort ou non avant même d'aller voir une association.rnde toute façon, ça s'est réglé, ils ont finalement reconnu que j'étais dans mon droit.rncordialement