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aureliedub / ID 126317

Informations contradictoires sur site internet

merci pour votre temps
je voulais juste savoir s'ils étaient en tort ou non avant même d'aller voir une association.
de toute façon, ça s'est réglé, ils ont finalement reconnu que j'étais dans mon droit.
cordialement

Informations contradictoires sur site internet

merci pour votre retour, c'est un peu là le problème d'interprétation, là où je vois des infos contradictoires, eux n'ent voient pas

sur le récap de commande c'est écrit
Moyen de livraison : Chronopost sous 24h livré avant 13h pour toute commande passée la veille avant 11h
La commande a été passé vers 10h, j'avoue c'est proche de 11h, mais c'est avant quand même

Quand j'ai contacté le service client, ils m'ont fait une capture d'écran en entourant "départ de l'entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrés"

Donc ils reconnaissent que c'est bien une livraison en 24h, mais pour eux, c'est dès qu'ils postent la commande, et pour la poster, ils ont 2 jours.

Sauf que sur le site c'est bien écrit : Livraison J+1 avant 13h, si commande passée avant 11h (excepté pour les commandes passées le samedi : livraison le mardi avant 13h)
j'ai passé commande jeudi, et je l'ai reçu aujourd'hui mardi.

Je sais que ce n'est pas grave en soi, 16€ on s'en remet, mais si j'ai payé ces fdp pour un jouet, c'est que c'était important pour l'enfant qui aurait dû le recevoir et c'est ça qui est énervant

Encore merci pour votre réponse

Informations contradictoires sur site internet

Bonjour
J'ai passé commande sur un site internet où il était mentionné si commande passée avant 11h avec chronopost vous serez livré le lendemain avant 13h.
Le problème (à mon avis) est qu'ils ont traité ma commande tardivement et qu'il ne l'ont posté que le lendemain, dans ce cas, difficile de la recevoir dans les délais.
Quand je les contacte, ils disent oui mais c'est aussi écrit que l'article peut sortir de l'entrepôt sous 2j.
C'est donc incompréhensible de proposer une livraison le lendemain, alors qu'ils se gardent 2 j pour préparer la commande.
Ai-je raison de penser qu'ils sont en tort? Parce qu'eux considèrent qu'il n'y a rien à dire
Bien cordialement

Couple séparé, restitution du dépot de garantie

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide
Bonne journée

Couple séparé, restitution du dépot de garantie

Bonjour,

Nous avions loué notre logement à un couple, nos locataires se sont séparés; à la fin du préavis nous avons donc modifié le bail en supprimant le nom de l'un des 2, tout en précisant qu'il était tout de même solidaire pendant 6 mois.

Nous venons de recevoir un courrier de la personne qui est partie, nous demandant la restitution du dépôt de garantie qu'il avait versé (en accord avec l'autre locataire?!).

Que devons-nous lui répondre? Nous pensons que c'est à eux de s'arranger pour un éventuel remboursement puisqu'on n'a pas le droit de demander un autre dépôt de garantie en cours de bail. A moins que l'on se trompe.

Merci pour vos retours

Pas prendre sa semaine de CP pour écourter préavis

merci pour votre réponse, je vais essayer de m'arranger autrement dans ce cas.
bonne journée à vous

Pas prendre sa semaine de CP pour écourter préavis

Bonjour,

Je suis assistante maternelle, d'après la convention collective (puisque je garde 3 enfants), c'est moi qui fixe mes CP
J'ai donné ma lettre de démission, avec la fin prévue le 12 janvier au soir.
Quant j'ai évoqué ma démission et l'envoi de la lettre, j'ai dit que je ne souhaitais pas faire ma semaine de CP prévue.
L'employeur m'a répondu que ce n'était pas la peine de la retirer.
Et ce matin, me dit que vu que j'ai 1 semaine de CP, mon préavis se fini le 19.
Suis-je en droit de ne pas prendre cette semaine, afin de finir le 12?

Merci pour vos réponses
Cordialement

Préavis pour quitter un logement

merci beaucoup pour vos conseils, je pense que vous avez raison, je comptais envoyer ce recommandé à réception du leur mais je vais l'envoyer dès demain et je vais me tourner vers un huissier pour la suite.

bonne fin de journée

Préavis pour quitter un logement

bonjour,

j'ai un problème, nous avons des locataires avec qui ça se passe plus ou moins bien, nous sommes donc pressés qu'ils partent surtout que nous avons quelqu'un qui peut reprendre le logement juste après.

l'histoire:
le 21/06 : on reçoit un sms qui nous dit, on vous donne notre préavis, on rend le logement
je leur réponds aussitôt de nous envoyer un recommandé pour confirmer le sms

le 31/07 : message téléphonique, nous souhaitons faire l'edl le 31/08
dans la foulée, je les rappelle, pour leur dire qu'on a pas reçu de LRAR, que normalement ils ont 3 mois de préavis, mais qu'on accepte d'écourter, seulement, à cause de nos vacances, nous ne pourrons faire l'edl que le 7/09 et que surtout ils nous envoient ce courrier

le 23/08 : appel téléphonique, ils n'ont pas envoyé de récommandé, mais ils ne peuvent plus quitter la maison parce que pas de nouveau logement
ok, (je n'ai pas le choix) mais je préviens que dès qu'ils trouvent un autre logement, ils nous préviennent, qu'ils ont tjs un préavis de 3 mois même si on peut l'écourter...

le 2/09 : sms: nous vous envoyons le préavis pour partir le 1er octobre, on vous envoie le recommandé auj'

je les recontacte 1 semaine après n'ayant pas de courrier, ils me répondent par sms qu'ils nous rendent bien les clés le 30/09 que le courrier a du se perdre, et qu'ils en renvoient un

aujourd'hui, nous sommes le 13, je n'ai que des sms (tjs pas de courrier) qui me confirme leur souhait de quitter les lieux, je dois poser un jour pour faire l'edl le 30/9 (nous sommes à 300km)


ma question, si je pose mon jour, que je vais le 30/09 et qu'ils ne veulent pas faire l'edl, est-ce que j'ai des recours vu qu'il n'y a pas de LRAR?

merci d'avoir pris le temps de me lire
cdt

Travaux à faire, besoin de devis, locataires qui "refusent"

c'est compliqué je l'avoue
je sers d'intermédiaire, j'ai les professionnels tous les 2j au téléphone (ils m'appellent pour me dire qu'ils n'ont pas de nouvelles ou qu'ils n'arrivent pas à les contacter), mais du côté de mes locataires, malgré un message récent sur répondeur et un sms, je n'ai pas de réponse (le dernier contact date d'il y a 10j avec pour réponse : j'ai eu bcp de travail, ne vous inquiétez pas je m'en occupe demain), donc je suis dans l'impasse
si je continue de les appeler, ça pourrait passer pour du harcèlement

tout ce que je sais, c'est que le chauffe-eau fuit, mais que ça n'a pas l'air de les déranger plus que ça...

en gros, je n'ai pas beaucoup de solution :-/

Travaux à faire, besoin de devis, locataires qui "refusent"

excusez, ça paraissait pourtant clair

si nous avons de la famille qui n'habite pas loin et qui peut nous aider
quand je leur demander d'appeler eux-mêmes les entreprises avec qui j'étais en contact, c'est juste que je trouvais très impoli de notre part de fixer des rdv et qu'ils doivent se débrouiller pour être là, mais si la loi le demande, on le fera

on va donc devoir fixer un rdv et s'ils ne peuvent être là, ils devront remettre les clés à notre famille ou fixer un autre rdv

encore merci pour vos éclaircissements

Travaux à faire, besoin de devis, locataires qui "refusent"

excusez-moi, gérer de prêt? je ne comprends pas

nous sommes prêts à y aller le samedi s'il le faut, mais sommes-nous en droit d'imposer à nos locataires, que l'entreprise x viendra le samedi 29 juin par ex pour procéder à une visite nécessaire avant travaux, qu'ils doivent être présents ou dans le cas contraire, nous remettre les clés ou éventuellement à qq'un de notre famille qui n'habite pas loin?

encore merci pour votre disponibilité

Travaux à faire, besoin de devis, locataires qui "refusent"

donc si je comprends, je dois contacter les plombiers (je l'ai déjà fait, je suis en contact avec eux) et fixer des rdv, mais s'ils ne sont pas là, que faire?
je leur ai donné les numéros, justement pour qu'ils puissent faire à leur convenance

en gros, le plus simple pour nous, serait de contacter un plombier, lui dire, finalement on ne change que le chauffe-eau, vous intervenez tel jour à telle heure, et je préviens mes locataires qu'ils doivent être là

j'avoue que je suis un peu perdue

Travaux à faire, besoin de devis, locataires qui "refusent"

bonjour,

oui, j'avais vu cette loi, mon souci c'est justement les devis, pour ne pas trop les déranger, on ne leur en demande que 2 (il y en a quand même pour 5000€, je pense que c'est compréhensible de pouvoir comparer 2 entreprises)

et dans tous les cas, pour effectuer ce changement de chaudière, il faut au moins qu'un plombier se déplace avant pour voir ce qu'il doit faire et commander les pièces; donc nous sommes vraiment bloqués

c'est pour ça que je demandais de l'aide; donc en gros, tant qu'ils ne seront pas décidés, on sera obligé d'attendre
c'est fou quand même, c'est pour eux qu'on fait ça.
je ne comprends pas qu'ils laissent trainer ça, leur fournisseur d'eau les a déjà alerté d'une augmentation de leur conso; ils seraient capables de nous demander le règlement de leur facture d'eau

encore merci pour vos réponses

Travaux à faire, besoin de devis, locataires qui "refusent"

merci pour votre réponse, je vais dès aujourd'hui leur envoyer ce courrier.
bien à vous

Travaux à faire, besoin de devis, locataires qui "refusent"

bonjour

je vous explique la situation

nous louons depuis aout 2012 une maison à un jeune couple, la maison se trouve à 350km de notre lieu de résidence

il y a 1.5 mois, ils nous contactent pour nous dire que le chauffe-eau à un souci, nous leur répondons aussitôt de faire intervenir quelqu'un, au passage, on leur dit que s'il faut changer le chauffe-eau électrique, nous changerons la chaudière (avec chauffe-eau intégré), ainsi, ils économiseraient sur le conso de gaz
en échange, on leur demandait d'accepter de recevoir 2-3 personnes pour effectuer les devis, ce qu'ils acceptent.
au bout d'un mois seulement, un plombier est passé et à confirmé qu'il fallait changer le chauffe-eau.
j'ai donc contacté dès le lendemain, plusieurs plombiers qui acceptaient de mettre un chauffe-eau temporaire (pour leur éviter de consommer trop d'eau) en attendant le changement de chaudière.
j'ai donner 2 num à mes locataires pour qu'ils prennent rdv pour le devis, et ainsi permettre de mettre le chauffe-eau temp rapidement.
ça fait 2 semaines, et rien, ils n'ont toujours pas contacté les prof, j'essaie d'appeler mes locataires, leur ai laissé des messages, la dernière réponse date de 1.5 semaine : oui je les contacte demain... mais j'ai eu les professionnels aujourd'hui qui me confirment qu'ils n'ont aucune nouvelle d'eux.

outre le fait, qu'ils consomment beaucoup d'eau, le plombier qui a constaté la fuite, m'a dit que ça pouvait tout fait disjoncter parce que ça coulait sur une zone électrique (risque d'incendie minime mais existant)

nous voudrions faire les travaux rapidement, mais sans aide de nos locataires, on ne peut rien faire; y-a-t'il une loi ou quelque chose qui les oblige à recevoir les pro pour des devis, devons-nous leur envoyer des LAR?

cordialement
aurélie