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PURZEL / ID 132953

Xxx: échéancier xxx non conforme

A Spok !

Je suis entrain d'écrire sur votre messagerie privé sur ce site, car j'ai quelques noms à vous donner. Alors, je vous invite à regarder prochainement sur votre messagerie privé.

Xxx: échéancier xxx non conforme

Bonjour Spok
je n'ai pas vu toute votre lettre toute à l'heure. Bien je l'ai lu maintenant. Vous avez signé le 12.12.2013 avec l'effet du 1.2.2014 ? Est ce bien ce cas ?
Est-ce-que votre échéancier 2014 correspond exactement au montant du contrat xxxx signé le 12.12.2013 ?
Si oui, malheureusement vous pouvez seulement démander à xxxx de réporter ce contrat signé par voie électronique pour l'année 2015, car j'ai entendu par le coutier xxxx au moment de la signature de mon contrat, que la loi interdit deux mutuelles santé en même temps. Dans mon cas ,la loi Châtel avait pu être employé pour mon ancien assureur, car je n'avais pas encore réçu fin 2013 le nouvel échéancier 2014. Si le nouvel échéancier pour l'année après n'arrive pas au moins 2 mois avant la fin d'une année, on peut employer la 'loi Châtel.
Attention aussi, et regardez bien sur votre bulletin d'adhésion, si xxxxx compte dans votre cotisation une adhésion à une association (chez moi c'était 1.20 Euro,tout en bas de la page ). Dans l'affirmatif votre contrat XXX est un contrat collectif et vous ne pouvez pas employer la loi Châtel, mais seulement résilier votre contrat qu'après la dernière échéance de l'année (après 12 mois d'adhérence à une assurance au minimum , comme la loi exige )Normalement après 12 mois d'adhérence on peut résilier un contrat santé à n'importe quel moment dans l'année, mais à condition de prévoir le délai de résiliation, souvent autour de 2 mois.(voir vos conditions général)xxxxx

Mais si votre échéancier 2014 montre un tout autre montant (c'était mon cas) donc plus cher que sur votre contrat signé le 12.12.2013, alors là, vous pouvez résilier tout de suite (regardez bien à quelle adresse il faut envoyer la lettre recommandée avec la résiliation) et bloquer votre compte bancaire contre le prélèvements à venir.

Si le montant sur votre échéancier est égale à votre montant sousigné déc. 2013, dans ce cas il faut voir avec xxxx de reporter votre contrat à l'année 2015 !
Ils doivent le faire, c'est eux (leur courtier) qui m'avaient dit que la loi interdit deux mutuelles en même temps.
bonne chance
Cordialement Ursula

Xxx: échéancier xxx non conforme

Bonjour à vous tous
mon cas s'est bien terminé. Après la résiliation de mon contrat xxxx je n'ai plus entendu un mot d'eux.....et j'ai pu chercher sur place une assurance santé ...et sans intermédiaire d'un courtier.....
Bonne chance à vous tous pour la résolution de votre problème. J' suis maintenant inscrite dans une association de défense pour consommateurs pour éviter dans l'avenir de me faire prendre de cette façon.
Cordialement

Xxx: échéancier xxx non conforme

bonjour à tous ,

on se souvient, j'avais envoyé le 28.1.2014 une lettre recommandée avec AR à mon assureur pour résilier mon contrat xxxxx (effet 1.2.2014) . Raison: l'échéancier 2014 est non conforme au contrat souscrit chez xxxxx le 26.12.2014 . Il n'avait jamais été corrigé malgré les promesses de xxxxx de nous faire cadeau d'un mois de cotisation gratuit en revanche.
Aujourd'hui nous avons reçu la confirmation par écrit de l'assureur qu'il accepte notre résiliation du contrat.
OUFF ! Une bonne chose est faite et maintenant nous pouvons chercher tranquillement une mutuelle qui nous convient, surtout pas passer par un courtier !!!!!!!
A toutes les personnes qui m'ont aidé un grand merci pour leur appui et leurs conseil.

Xxx: échéancier xxx non conforme

Attn. à nanou1405

j'ai terminé ma lettre via la boîte de réception privé sur ce site . Voyez dans vos messages privé ,il y a une lettre de ma part avec plus de détails et des noms que je ne peux pas donner sur ce forum. Noms sont automatiquement XXXXX ! Donnez-mois aussi quelques détails sur votre situation, votre contrat etc. pour me faire une image...

Xxx: échéancier xxx non conforme

Bonjour nanou1405
de toutes façons ils ne vous répondent pas ! Si vous avez bien lu mon histoire...!!! êtes-vous encore dans les 14 jours de rétraction (si démarchage par tél.) ??? Si oui, résiliez tout de suite votre contrat. Attention , la résiliation par Lettre recommandée avec AR doit-être envoyer à l'adresse indiquée sur vos 'conditions générale'.
Je suis aussi inscrite sur xxxxxxxxxxxx . Ce forum est aussi visité par les Médiateurs xxxx qui donne régulièrement leur avis à telle et telle affaire ou font conclure une affaire. Sachez, si vous avez la chance d'avoir un Médiateur xxxxau tél. que c'est dans leur intérêt de vous 'coller ' à votre contrat. Chaque contrat = une commission pour eux. Avez-vous regardé dans votre bulletin d'adhésion, s'il n y a pas de cotisation d'env. 1.20 Euro pour une association ? Chez mois c'est le cas. Dans l'affirmatif il s'agit bien d'un contrat 'collectif' ! La différence entre un contrat collectif et un contrat normal c'est , que le contrat collectif peut-être résilié uniquement pour la fin des échéances de l'année courante, pour cette année ça serait le 31.12.2014 . Il faut aussi être 12 mois adhérent dans votre xxxxx pour pouvoir résilier...Ex.: votre contrat démarre le 1.2.2014. Vous devrez attendre les 12 mois jusqu'à la fin du mois de Janv. 2015 ......et ensuite vous pouvez seulement le résilier pour le 31.12.2015 !!! Avec un contrat normal vous pouvez après 12 mois résilier avec un délai de 2 mois. J'en suis sûr que sur votre bulletin d'adhérence vous voyez la cotisation pour une association , xxxxx.Pour cette raison aussi le courtier vous a certainement dit qu'il va faire 1 x par an le point avec vous et vous proposera éventuellement une autre assurance santé (qui vous liera du nouveau pour presque 2 ans à votre contrat et pour lesquels il touchera du nouveau des commissions)
Sur xxxxxxxxxxxxx il y des modérateurs qui au bout de quelques jours se mettent en contact avec un médiateur de xxxx. Celui vous contactera aussitôt.
Donc,si vous avez un Médiateur au tél. , acceptez la résiliation du contrat. Ne vous laisser surtout pas convaincre (comme nous) par les promesses.
Je continue à vous écrire via privé. Voyez donc dans votre boîte de réception plus tard. Bonne chance à vous !

Xxx: échéancier xxx non conforme

Bonjour Moisse,
Je ne suis pas la seule d'avoir cette chance....et pouvoir éventuellement de résilier le contrat.
Simone654 qui m'avait répondu sur ce forum l'avait fait aussi et a bien mentionné qu'un devis est une pièce justificatif !!! et elle avait pu porter plainte et résilier son contrat.
Alors ....ce droit est applicable pour tout le monde ou selon le les circonstances ? Je veux bien accepter la proposition du Médiateur, mais par écrit ! et non pas par téléphone !!! Une Société sérieuse confirmera toujours par écrit !

Xxx: échéancier xxx non conforme

Bonjour à tous !
On est Jeudi, le 23.1.2014 et toujours pas de courrier écrit de la proposition d'xxxx faite Lundi le 20.1.2014 par le Médiateur de xxxx. Je lui ai envoyé un mail que nous attendons au plus tard Samedi 25.1.2014 concernant la correction de notre contrat, à défaut nous résilions le contrat début la semaine prochaine.....à suivre !!

Xxx: échéancier xxx non conforme

Peut-être vous avez raison, mais seulement à moitié, à mon avis. Car j'ai fait de l'expérience , que même si on reste très long temps sur un litige (sans aucune autre aide) c'est presque impossible d'avoir gain cause.Ca traîne et ça traîne.... Il y a deux ans en 2012 j'ai du attendre 6 mois pour un remboursement d'un meuble qu'une Société ne pouvaient plus livrer. Jamais aussi une seule réponse de cette Société j'ai reçu à mes réclamations par mail ou par téléphone (au bout de 20-30 min. on pouvait les avoir )Et c'est avec l'aide de FIAT.NET , une Société qui contrôle le sérieux de plusieurs Sociétés et leur réputation, que j'ai pu avoir mon remboursement en 8 jours, parce que si non, elles sont virées du listing des Sociétés sérieuses. Depuis l'année dernière cette Société de meuble est en liquidation judiciaire laissant sur le tapis des milliers de clients non remboursés..
Mais c'est vrai, un litige peut être terriblement longue: en 2005 j'ai aide un pépé de mon village à se faire rembourser un trajet en ambulance privé de 8 km d'une ville à une autre en Allemagne. Cela c'est produit pendant un voyage touristique ,Monsieur faisait un malaise et l'assurance de l'agence de voyage aurait payé l'ambulance de l'Allemagne vers la France, mais ne voulait pas payer une ambulance en Allemagne au prochain hôpital. Malgré de l'urgence. Au bout d'un an de réclamations envers de la Sécu, la Mutuelle et l'agence, cette agence de voyage était finalement prête à rembourser à titre gracieux ce trajet que le pépé avait du payer d'avance et de sa propre poche. J'ai conseillé à l'agence de voyage à changer leur mutuelle et surtout ne pas appeler une ambulance privé mais les pompiers comme on fait en France. C'est gratuit.
Et oui, des fois il faut attendre long temps....pour se faire entendre, c'est vrai. Il faut être têtu !!!!! Bonne soirée à vous.

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en général , si au bout de 8-10 jours de ses propres investigations et attentes de réponse on reçoit de l'aide d'un modérateur du site 'protection consommateur' ou on est inscrit. xxxx Et ça marche. Les courtiers savent très bien, s'il y a poursuite judiciaire....il y a résiliation du contrat. Pour le moment la proposition du geste commercial est correcte....attendons voir la confirmation par écrit. A mon avis une histoire comme la nôtre devrait se résoudre en 10-15 jours maximum. Heureusement ces forums existent !!

Xxx: échéancier xxx non conforme

bonjour Moisse,
je suis aussi inscrite sur un autre site "défense consommateur'. Ce matin à 7 h30 le modérateur de ce site m'avait envoyé un mail disant qu'il s'adresse maintenant au Médiateur professionnel pour mon affaire vu qu'il n y a pas d'avancement depuis le 8.
1.2014. Hier, le 19.1.2014 j'avait envoyé de ma part un mail au Médiateur de xxxx (j'ai vu son nom sur l'autre site)en demandant des explications. Est-ce-que c'est l'annonce du modérateur du site de 'défense consommateur'qu'il veut s'adresser au Médiateur professionnel ou mon mail au Médiateur de xxxx (qui voit également les litiges sur l'autre site consommateur), de toutes façons j'ai été contacté par le Médiateur de xxx par tél. ce matin à env. 9H30 en nous proposant cette solution qui vient d'xxx. A la source c'est bien xxx qui avait décidé de nous proposer ce geste commercial. Une autre dame sur l'autre site m'avait parlé de la même expérience et qu'on pourrait dans ce cas sans problème résilier son contrat Mutuelle santé pour raison de 'non conformité'. Il est bien possible que la dame (courtier xxx) s'est bien trompée dans le montant de cotisation. Ca peut arriver à tout le monde. Ce qui me dérange c'est le délai de réponse, à ce jour presque 12 jours et seulement avec l'intervention du modérateur de l'autre site.Même si on déborde du travail, au bout de 3-4 jours on devrait trouver le temps de répondre à son client. Vous ne trouvez pas ?? Reste à attendre la confirmation par écrit .

Xxx: échéancier xxx non conforme

le médiateur xxxx nous a contacté ce jour en nous proposant soit annuler notre contrat ou soit recevoir un mois de cotisation gratuit , qui est plus avantageux pour nous.On nous a expliqué que l'échéancier xxx est bon, xxxx. L'enjeu est 110 Euro, mais en économisant un mois , cela fait 162 Euro Attendons donc la confirmation par écrit d'xxx. Et on verra à la fin d'année si on reste assurés chez xxxx ou non.

Xxx: échéancier xxx non conforme

Aujourd'hui , le 19.1.2014 j'ai trouvé un Médiateur xxx, donc je lui'ai écrit de mon problème. Il est dans le service Qualité , son nom: xxx.
On verra s'il répond ou non.
Mon fax envoyé directement à l'assureur , donc la Mutuelle xxx le 14.1.2014 n'a pas encore été répondu. Sur le contrat souscrit le 26.12.2013 il figure le logo de xxx et xxx, donc je pense qu'xxxx s'engage également avec le montant de la cotisation 2014. Or, ils ont mis un autre montant sur l'échéancier. Je suis encore sur un autre site de protection consommateur, et xxxx

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attn.:Moisse
xxxx s'est présenté à nous comme comparateur et courtier en même temps. C'est eux qui nous avons trouvé la Mutuelle santé xxxx pas trop cher et nous ont fait signé le même jour (26.12.2013)contrat. Donc, je ne peux plus demander une cotation par xxxxdirect. J'aurais dû le faire avant d'être démarché par tél. par xxxx. La proposition (contrat) de xxxx était correcte. Mais c'est l'échéancier d'xxx-Santé qui ne pas correct, vu qu'ils ont augmenté les cotisation de 152.24 à 162.80 Euro!!! Là , c'est vraiment de l'arnaque !!!

Xxx: échéancier xxx non conforme

attn. simone654 :
donc c'est money courante cette arnaque !Mais comment avez-vous faite pour la résiliation ? J'ai signé le 26.12.2013 et j'ai déjà reçu hier, le 16.1.2014 les cartes "tiers payant" . Nous sommes à 3 semaines après la signature électronique, nous ne pouvons plus résilier le contratxxxx vu que les 14 jour de rétraction ( pour démarchage à domicile par tél. ) sont passés. Pouvez-vous me donner le nom d' "l'association protection consommmateur" ? Est-ce-que je suis en droit de pouvoir résilier maintenant notre contrat ? Quels sont les mots que vous avez utilisé pour votre résiliation de votre 'contrat xxx'? Je suis d'origine d'un pays voisin et mon français n'est pas au top.Merci de votre aide puisque vous avez déjà passé par là.

Xxx: échéancier xxx non conforme

NON ! pour le moment personne ne reconnaît son erreur !
xxxx, la Mutuelle santé qui faisait l'erreur du montant.
Amicalement-Ursula

Xxx: échéancier xxx non conforme

attn.: Moisse

Le comparateur était en même temps le courtier xxxx)C'est xxx qui avait établit le contrat assurance santé à 152.24 Euro chez la Mutuelle xxx. Mais c'est la Mutuelle xxxx qui s'est trompé dans le montant de cotisation 2014 et m'avait envoyé un échéancier de 162.80 Euro. Donc, c'est la Mutuelle xxx fautif et non le courtier xxx.

Amicalement
et merci de toutes les réponses de votre part

Xxx: échéancier xxx non conforme

Hier, le 14.1.2014 j'ai faxé directement à xxxx pour régler le problème du contrat non conforme.
Hier j'ai aussi reçu pour la 2ième fois la confirmation de xxxx qu'ils ont bien enrégistré la signatur électronique....j'attends les cartes tiers payant. Mais: toujours et ça depuis le 8.1.2014 aucune réponse de xxxx, pourquoi xxxx demande des cotisations 2014 à 162.80 Euro au lieu de 152.24 Euro comme convenu et signé le 26.12.2013

Xxx: échéancier xxx non conforme

Bonjour à "Moisse"

Merci de votre commentaire, mais je ne peux pas joindre le courtier (une dame de la Société comparateur "xxx". Elle ne répond pas à mes fax depuis le 8.1.2014, ce jour que je lui ai informé du échéancier non conforme de l'assurance mutuelle santé xxx. Demain ,ma fille va envoyer à xxx un fax (on ne peut pas les joindre par mail )avec une copie du bulletin d'adhérent souscrit pour le montant 152.24 Euro avec l'effet du 1.2.2014. On verra la réponse. Je ne peux plus me rétracter, car 14 jour de rétraction pour démarchage via Téléphone sont passés.
J'espère que mon français n'est pas trop mauvais, je suis d'origine d'un pays voisin. Merci à tous ceux qui peuvent m'aider à trouver une solution.
Que-ce-que c'est "ataraxique " ??

Xxx: échéancier xxx non conforme

bonjour,
j'ai signé le 26.12.2013 via Internet un contrat d'assurance santé par intermédiaire d'un courtier pour un montant de 152.24 Euro par mois qui prendra l'effet avec le 1.2.2014.(l'augmentation pour 2014 incluse)
Or, hier , le 8.1.2014 l'assureur m'avait envoyé un échéancier 2014 avec des mensualités de 162.80 Euro, donc 10 Euro de plus. xxxx
Que puis-je faire ? Opposition par ma banque pour les prélèvements à venir ou est-ce-que je peux résilier mon nouvel contrat pour non conformité ?
xxx
Merci de votre aide.