Litige commercial defaut robe temoins et refus de remboursement

BonsoirrnMa femme a acheter une robe dans une boutique de prêts a porter pour un mariage, en tant que temoins et avec une amis a elle temoins également.rnLe jour du mariage au bout de quelques heures a peine elles s'aperçoivent que les deux robe identique présente des defaut de fabrication a savoir elastique qui s'effiloche et ressorte.rnLa semaine d'après elles se rendent a la boutique dite. Son amis s'énerve légèrement et la responsable de la boutique lui dit que puisque cest comme sa elle ne lui reprendra pas la robe, demande a ma femme se qu'elle veut faire et décide de lui laisser la robe pour qu'elle puisse l'envoyer a son fournisseur.rnUne semaine passe sans nouvelle et quand elle appele la responelle appelle la responsable celle ci lui dit que son amis a laisser un commentaire negatif sur son site internet et que tant que celle ci n'enlèvera pas son commentaire elle gardera la robe et qu'elle laisse un commentaire contredisant celui de son amis et également qu'elle fasse une lettre recommandée stipulant qu'elle s'engage a ne pas la poursuivre en justice ( tout sa par telephone).rnMa femme fait donc un recommandé mais pas de se que la responsable lui a fait par, mais en disant qu'elle avait acheté la robe telle date et rendu telle date et que a se joir aucun remboursement n'avez etais fait et que la robe etais toujours en sa possession.rnLa lettre a etais récupéré par la responsqble et aucune noivelle.rnMa femme la rappel donc 15 jours plus tard et la la responsable lui dit que non dans tout les cas elle ne lui remboursera pas la robe.rnNous montons donc un dossier au tribunal avec son amis.rnAvons reçu la convocation pour deux date la premiere pour un rendez-vous avec un conciliateur et si rien ne se passe un deuxième rendez-vous en procès se cous si et deux date différentespour son amis.rnHier nous recevons un courrier de l'avocate de la responsable en stipulant qu'elle prenez le dossier en date du procès et que nois devions lui fournir les pieces justificative poir le procès.rnMa questions est!rnQu'elle recours pouvons nous avoir et comment pouvons nous faire?rnCordialement bonne soiree

Bonjour,rnIl va falloir actionner le vendeur en garantie de conformité, compte tenu des délais courts, c'est à lui de prouver la conformité du vêtement à l'usage attendu.rnAttention à ne pas tomber dans le piège de l'avocat adverse, qui cherche à renverser le fardeau de la preuve.rnIl vous suffit donc:rn* de fournir la preuve de l'achatrn* de décrire le ou lezs défauts constatésrn* résumer la résistance abusive de vendeur.rnhttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094