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jo internaute / ID 44391

Facture free liée à facture telecom

oui je crois que c'est clair , j'y réfléchis.
merci beaucoup.
Mr Jo

Facture free liée à facture telecom

Bonjour,
ma facture Free se compose de 2 "sous - factures"
1) Preselection Telecom ( numero fixe )
2) Telephonie Freebox ( numero free 09...)
je ne comprends pas à quoi correspond le 1) même après les explications fournies par Free. On me dit que je peux demander à la résilier, mais je ne comprends pas ce que cela implique, il faut dire que les termes employés sont à la hauteur pour brouiller la compréhension du consommateur moyen.
auriez vous la possibilité de m'éclairer dans un langage simple ?
en vous remerciant
cordialement Mr JO

Arnaque sur free service plus par défaut !!

Bonjour,
j'ai moi aussi payé ce "service plus" pendant 3 mois sans m'en rendre compte, 9.99 euros par mois pour un service que je n'avais pas demandé! mais qui entre en fonction par défaut ( selon free ) !!
donc, j'ai résilié moi même sur mon compte ( abonnement / gestion de mon option service + ), après avoir porté réclamation. Quand cela va t'il être pris en compte ? S'il faut attendre un an pour annuler cette option, c'est vraiment dégueulasse... Je me renseigne et je me bats ; dans quel monde vit on ??
cordialement JI