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marthex / ID 243426

Facture d'energie non disponible

quelle est sa date anniversaire ?


C'est en Novembre.

Facture d'energie non disponible

Avez-vous modifié récemment les options de votre contrat ?





Non c'est un contrat appelé DUO depuis 2016.

Facture d'energie non disponible

Bonjour,

j'ai pu appeler par téléphone le service client, pour leur indiquer que ma facture de consommation des mois de mars et avril qui devait être disponible début mai n'a toujours pas été édité.

Ils m'ont répondu que c'est parce que mon dossier est en cours d'analyse.

Est-ce normal de ne pas savoir qu'est-ce qu'ils entendent par "est en cours d'analyse" ?

D'autant plus que, comme je vous l'indiquais, je n'ai jamais eu de retard pour payer.

Facture d'energie non disponible

Bonjour,

Je suis client de EN...E pour la fourniture de gaz et d'électricité.

j'ai choisi de payer mes factures tous les deux mois (par TIP SEPA) et en fonction de ma consommation réelle.

Mon fournisseur d'energie reçoit les relevés par teletransmission puisque je dispose d'un compteur Linky et pour le gaz d'un nouveau compteur qui télétransmet aussi les données de consommation.

Mes deux dernières factures étaient datées du 5 janvier et du 5 mars 2024 et je les ai réglées dans les délais.

Sur ma dernière facture, il était indiqué que la prochaine facture serait disponible vers le 5 mai 2024.

Or à ce jour (3 juin 2024) je n'ai pas reçu de facture par courrier postal, et dans mon espace client sur internet, seule ma facture de mars s'affiche comme dernière facture.

Est-ce que je dois contacter le fournisseur car je crains d'avoir à payer une facture trop lourde si j'atttends. ?