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beubeur / ID 243402

Demande de payer des reparations suite a la procedure vge

Je ne comprend pas votre réponse. Mon véhicule est en procédure VGE mais réparable puisque le montant des réparations est inférieur au montant estimé de mo véhicule. L'expert m'a informé du placement en procédure VGE de mon véhicule mais ne m'a pas recontacté pour me dire le taux de vetusté appliqué sur concernant les éléments à changer sur la roue non endommagée du fait que certaines pièces se changent par paire. Il n'a jamais été question d'épave

Je demande juste s'il est normal de faire des réparations sur un véhicule tous risques qui du fait de dommages sur une roue engendre le changement d'autres pièces sur l'autre roue et d'anoncer la facture au client sans avoir envoyé un devis du prix des réparations au préalable.

L'asurance n'a pas reçu le rapport de l'expert et moi non plus.

Demande de payer des reparations suite a la procedure vge

Bonjour,

J'ai déclaré un sinistre le 05 avril 2024 suite à un accident impliquant deux véhicules. Mon véhicule a été placé en procédure VGE puisque le choc a entrainé des défaults majeurs de liaison au sol et de direction. Le 14 avril, je reçois un mail du cabinet d'esperts désignés par mon assurance me demandant l'autorisation d'intervenir sur mon véhicule. j'ai signé électroniquement le document et ai contacté leur service pour demander à être informée de l'heure et du passage de l'expert au garage pour pouvoir être présente. Le 16 avril, l'expert me contacte par téléphone pour me dire qu'il a procédé à l'expertise et que mon véhicule étant gravement endommagé au niveau de la roue avant gauche, il doit faire l'objet d'une procédure VGE. Je suis informé de la détérioration de l'ammortisseur avant gauche et de l'obligation de changer également celui de droite puisqu'ils fonctionne par pair sur le train avant. Compte tenu du nombre de km de mon véhicule (152000km) l'expert m'informe qu'un pourcentage du montant de l'amortisseur droit sera à ma charge. Je comprend bien qu'en cas d'accident, on ne va pas remplcer à neuf des pièces qui n'ont pas de rapport avec l'accident et qui doivent être changés dans le cadre de l'entretien du véhicule. Cependant, après cet échange téléphonique, j'ai envoyé à l'expert toutes les factures d'entretien effectué sur mon véhicule précisant que je l'ai acheté d'occasion chez un concessionnaire (mercedes) et que les amortisseurs ont été changés (facture à l'appui) avant la mise en vente (à 132000 km au compteur). Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle de l'expert. Je rappelle le garagiste le 14 mai puisque je n'ai aucune nouvelle de l'avancée des réparations. Il me dit que la voiture est réparée et qu'il attend la passage de l'expert pour que le blocage de ma carte grise en préfecture soit levée. Il me dit que je ne vais payer que le franchise (tort partagés soit 180 euros). Il me rappelle le vendredi 17 mai pour me dire que je peux récupérer mon véhicule, ue l'expert a appliqué un taux de vétusté de 50% pour le remplacement de l'amortisseur droit ce qui me coûtera 268, 54 euros en plus de la franchise. Je m'interroge sur le fait que je n'ai pas vu le rapport d'expertise, que je n'ai pas été informée du montant des réparations alors que le courrier reçu par le cabinet d'expert précise que le client doit être infomé du montant des réparations restant à sa charge afin qu'il puisse signer en toute connaissance de cause un ordre complémentaire de travaux auprès du réparateur. Puis-je contester le montant réclammé du fait de ne pas avoir été informée du reste à charge. De plus je m'interroge sur le montant puisqu'une pair d'amortisseurs avant pour mon véhicule coûtent en moyenne 410 euros soit 210 euros un ammortisseur et que je dois régler 50% du prix ce qui ferait un centaine d'euros, le garagiste me disant que la main d'oeuvre est prise en charge par l'assurance.

Comment puis je contester la décision de l'expert et du garagiste d'effectuer des travaux sans informer le client au préalable de la somme restant à charge. Mon assurance n'a pas reçu de rapport et moi non plus. Tout est déclaratif. Ma voiture est passée au contrôle technique le 24 juin 2023 et aucune défaillance n'a été constatée, sachant que j'ai effectué 5339 km entre la date du contrôle technique et la date de l'accident.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse