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Jipe75000 / ID 242360

Problème de depot d'argent liquide dans une machine automatique

Bonjour à tous,

le 14 septembre, j’ai fait un dépôt d’espèce de 1300,00€ au DAB de mon agence. L’argent a été avalé immédiatement et j’ai eu un ticket « Opération annulé, contactez votre agence ». J’ai immédiatement prévenu la personne à l’accueil qui m’a dit qu’il allait me falloir patienter plusieurs semaines. Et devant ma mine dépitée, elle a ajouté « rassurez-vous, nous ne sommes pas des voleurs ».

Or, un mois et demi plus tard, toujours rien! Entre-temps, j’ai téléphoné plusieurs fois. Je me suis également déplacé à l’agence où l’un des conseillers a fait une « réclamation ». Mais je n’ai toujours pas de retour concernant les 1300,00€.

que puis-je faire? Y-a-t-il un organisme à saisir?
​​​​​​​merci