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Mary_F / ID 169111

Problème de depot d'argent liquide dans une machine automatique

Merci de ces messages qui me donnent de l'espoir. J'ai eu le même problème hier (lundi) dans l'agence Cxxxx d'Exxxxx de Rambouillet Centre.

Je voulais déposer 800 euros en billets de 50 euros. Les billets ont été avalés, puis l'écran a affiché un message d'erreur avec un gros triangle rouge assorti d'un point d'exclamation. Au bout d'un moment, la trappe s'est réouverte et certains billets sont ressortis, tout froissés. Il m'en manquait 3 et l'agence était fermée. La machine m'a ensuite demandé si je voulais un ticket. J'ai appuyé sur "oui". Sur le ticket, c'était écrit que je n'avais déposé aucun billet et le solde inscrit sur le ticket était faux.

J'ai recommencé l'opération après avoir bien lissé les billets et cette fois ça a fonctionné, mais du coup je n'avais que 13 billets à déposer au lieu de 16.

Je viens d'envoyer un message à mon agence, avec une copie des tickets. Je les ai eu au téléphone et ils m'ont dit que ça prendrait une disaine de jours. Je vous tiendrai au courant.