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SGS / ID 141019

Délai indemnisation suite à sinistre incendie important

Bonsoir,

Pour "alterego" : sur le fond, vous avez raison, seules les compagnies d'assurance décident. Toutefois, il ne faut pas éluder la force de persuasion du courtier, voire de l'agent, qui peuvent peser sur 2 points : l'aspect commercial (volume d'affaires du courtier avec la Cie) et l'aspect juridique (risque de procédure judiciaire engagée par le client, sur la base des arguments fournis par son courtier). Bien évidemment, tous les intermédiaires ne jouent pas ce rôle, mais il en existe qui défendent âprement leurs clients.Pour ma part, avec une expérience de 22 ans comme responsable sinistres chez des courtiers, agents et à titre libéral, je pense avoir un peu tout vu :le pire, mais également le meilleur..

Bonne soirée.

Cordialement.

Vincent FRANCK. SGS (Solutions Gestion Sinistres)

Délai indemnisation suite à sinistre incendie important

Bonjour,

La réponse d'"alterego" me semble quelque peu caricaturale...Les intermédiaires sont des professionnels de l'assurance qui ont pour premier soucis de conserver leur clientèle. Ils sont là en principe pour défendre vos intérêts vis à vis des membres du service sinistre de la compagnie.

Vous pouvez effectivement écrire directement au Directeur général de vote compagnie d'assurance, mais n'espérez pas une réponse avant plusieurs mois...

Cordialement.

Vincent FRANCK (SGS. Solutions Gestion Sinistres)

Délai indemnisation suite à sinistre incendie important

Bonsoir,

Dans votre cas, les délais d'expertise et de règlement sont inacceptables...!

Que fait votre intermédiaire (agent ou courtier) ? Vous le rémunérez non seulement pour qu'il mette en place vos contrats, mais également pour qu'il défende vos intérets lors de vos sinistres.

Sur les délais contractuels de règlement des indemnités, ils semblent courir à partir de l'acceptation de la proposition chiffrée de votre compagnie, soit depuis le 18 septembre dernier (ou qq jours après, si l'on prend en compte la date de réception).

A défaut de pouvoir faire intervenir efficacement votre intermédiaire, je vous conseille de rédiger un courrier recommandé AR à l'attention de la compagnie, la menaçant in fine de procédure judiciaire si l'indemnité immédiate ne vous est pas versées sous 8 jours.

Cordialement.

Vincent FRANCK (SGS. Solutions Gestion Sinistres)

Litige Assurance décennale

Bonjour,

Selon la description que vous faites, je ne vois pas pourquoi une expertise judiciaire serait nécessaire à ce stade, ou pourquoi GENERALI devrait se retourner contre la MAAF (qui n'est pas concernée par le 2d sinistre)...Pouvez vous obtenir de l'entreprise un écrit précisant la chronologie des évènements ?

Cordialement.
Vincent FRANCK (SGS.Solutions Gestion Sinistres)