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Dominique Axa France / ID 137265

Axa contrat Optimix areval

Bonjour gold18. Je m'appelle Dominique et je travaille au Service Qualité d'AXA. J'ai pris connaissance de votre message. Je vous communique les coordonnées de notre Société : AXA FRANCE EPARGNE - TSA 60907 - 92 897 NANTERRE CEDEX 9 - Tél : 09 70 80 84 75. Cordialement. Dominique AXA FRANCE.

Délai proposition offre d'intemnité

Wattswing,

Je reviens vers vous en privé afin de faire un point sur votre dossier.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Délai proposition offre d'intemnité

Bonjour Wattswing,

Comme évoqué sur opinion assurances, l'expert est dans l'attente d'un devis .

Notre Direction des Assurances Affinitaires est intervenue dans la gestion de votre dossier afin qu'une priorité y soit donné.

Nous tentons de vous joindre depuis plusieurs jours afin de faire un point avec vous sur cette situation.

Pouvez vous me confirmer en privé vos coordonnées téléphoniques? Je vous en remercie.

Restant à votre écoute,

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Retard d'indemnisation de la compagnie A..

Bonjour nina_85,

Je viens de répondre à votre message privé.

Dès réponse de votre part, je confierai votre dossier à notre Direction Relations Clientèle

Dans cette attente,
Bien à vous
Dominique R.
Qualité AXA France

Renseignements sur AREVAL 4

Bonjour lawdvx,

Je m’appelle Dominique et je travaille au service Qualité AXA France.
J’interviens régulièrement sur le forum pour apporter mon aide sur les questions relatives à AXA France.

Vous avez très certainement eu le service qui s'occupe de régler les contrats en déshérence.

Les informations qui vous ont été transmises sont correctes : les compagnies d’assurance ne peuvent en aucun cas communiquer des informations à des tiers quels qu’ils soient (même s’ils sont bénéficiaires).

Cependant, si vous souhaitez davantage d'informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et les références du contrat de votre mère via la messagerie privée du forum.

Bien cordialement

Dominique R
Qualité Axa France

Assurance Axa areval optiretraite

Bonjour TERRY13,
Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France.
J’ai été particulièrement attentif aux termes de votre message, et je souhaiterai éclaircir la situation.
Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes ( y compris votre pseudo) via la messagerie privée du forum.
Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

Indemnisation suite accident de la route

Bonjour mirabelle2,

Je suis Dominique du service Qualité AXA France.

Je viens de prendre connaissance de votre message.

A la lecture de celui-ci, je ne peux que regretter la situation que vous décrivez, tout à fait contraire à nos engagements.

Aussi, je peux confier votre dossier à notre Direction Relations Clientèle pour étude.

Pour cela, je vous propose de me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat, via la messagerie privée du forum.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Résiliation assurance auto

Bonjour seb59950,

Je suis Dominique et travaille au service XXXX.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées via la messagerie privée du forum? Dès réception, je confierai votre dossier à notre Direction Relations Clientèle.

Cordialement
Dominique R.
XXX

Assurance Axa areval optiretraite

Bonjour Fabala09,

Je viens de prendre connaissance de votre publication, et de votre message adressé en privé.
Je viens de vous apporter une réponse.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Choix du garage reparateur

Bonjour Shamortaiss,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France.

Comme précisé dans le forum Droit-Finances, sur lequel vous êtes également intervenu, je reste dans l'attente de vos coordonnées par messagerie privée.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

Assurance Axa areval optiretraite

Bonjour Nathy3749,

Je prends note de vos remarques.
Cependant, comme évoquez dans mon message du 24 novembre 2015, je n'ai pas reçu vos coordonnées ainsi que les références de votre contrat via la messagerie du forum, afin que je puisse répondre à vos interrogations.
Cordialement

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

Assurance Axa areval optiretraite

Bonjour HeleneD,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France.

Comme précisé à Nathy3749,le 24 novemùbre dernier, si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

Assurance Axa areval optiretraite

Bonjour Nathy3749,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France.

Je souhaiterais vous contacter afin d’éclaircir la situation rencontrée.

Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

Non respect du contrat xxxxxx

Chantou973,

Compte tenu des informations publiées et du sujet ouvert, tout portait à croire qu'il s'agissait d'un contrat de prévoyance.

Je vous confirme toutefois, que les taxes sociales affectent tous les contrats d'assurance vie ( article 1600-0 D du code général des impôts).

Afin d'éclaircir le point évoqué, sachez que je me tiens à votre disposition via la messagerie privée du forum.

Vous pouvez également joindre notre Espace Clients pour tout renseignement lié au fonctionnement de votre contrat.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Non respect du contrat xxxxxx

Bonjour Chantou973,

Je suis Dominique du service qualité AXA France.

Vous relevez une diminution de la valeur au terme de votre contrat, ce que vous ne comprenez pas.

Comme évoqué dans notre réponse du 21 janvier 2015, il s’agit d’un contrat de prévoyance dont l’objectif est d’assurer un capital à vos proches en cas de décès. La notion d’intérêt et de taux de rendement ne s’appliquent pas en l’espèce.

La diminution du capital décès s’explique par le prélèvement des cotisations sociales.

Je rappelle, en effet, que la somme annoncée au terme correspond à une projection, qui ne peut pas tenir compte des taxes sociales à venir (comme indiqué sur nos avis de situation).

J'espère, par ces éléments, avoir pu vous apporter des éclaircissements.

Si vous le souhaitez, je me tiens à votre disposition par le biais de la messagerie privée.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Accident non responsable sans assurance

TapeBonjour melie888,

Je suis Dominique et je travaille dans le service Qualité AXA France.

Je viens de prendre connaissance de votre message et des réponses apportées.

Comme le précise Tisuisse, si les échéances ne sont pas honorées, l’assureur résilie le contrat pour défaut de paiement.

Entre temps, vous avez eu un accident à 2h du matin. De ce fait, vous avez contacté notre société qui vous a expliqué les raisons du refus de ce sinistre.

Seulement, vous revenez sur la régularisation de votre contrat faite l’après-midi, jour de votre accident.

Compte tenu de la situation énumérée ci-dessus, vous comprendrez que notre société ne peut pas prendre en charge votre sinistre.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

z votre texte ici pour répondre ...

Indemnisation suite accident de la route

Bonjour joelle55,
Je n'ai pas reçu votre réponse.
Je viens de vous adresser un message privé.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Indemnisation suite accident de la route

Bonjour joelle55,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France.

Je souhaiterais vous contacter afin d’éclaircir la situation que vous décrivez.

Ainsi, si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

Changement d'assurances, litige

Bonjour Mariamnay,

Je m'appelle Dominique et travaille au service Qualité AXA France.

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Si, comme l'indique Lag0, votre contrat a été souscrit par téléphone , vous aviez un délai de 14 jours pour y renoncer par lettre recommandée ( Cf. vos Conditions Générales)

En l'état, tout défaut de paiement entrainera la résiliation de votre contrat.

Vous ne serez plus assuré,toutefois vous resterez redevable de la totalité des sommes dues, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Si , comme vous l'évoquez, vous ne pouvez plus honorer en une seule fois le paiement de votre cotisation, je vous invite à vous rapprocher rapidement de votre agent afin de solliciter un paiement au semestre, ou par mois.

Cette modification doit être organisée avant la suspension de vos garanties (pour non paiement).

J'espère, par ces indications, avoir pu vous apporter des éclaircissements.

Sachez que je me tiens à votre disposition via la messagerie privée du forum.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Contrat prévoyance Areval 3

Bonjour Philippe,

Je m’appelle Dominique et je travaille au service Qualité AXA France.
J’interviens régulièrement sur le forum pour apporter mon aide sur les questions relatives à AXA France.
Vous venez d’être contacté par un de nos collaborateurs qui vous informe que vous êtes le bénéficiaire, avec votre sœur, du contrat de prévoyance de vos parents.
Les informations qui vous ont été transmises sont correctes : les compagnies d’assurance ne peuvent en aucun cas communiquer des informations à des tiers quels qu’ils soient (même s’ils sont bénéficiaires), même après le décès des assurés, et ce, pour garantir la confidentialité des données confiées par les clients de leur vivant.
Concernant la somme qui va vous être versée, son montant et la valorisation du capital dépendent de la nature du contrat souscrit par vos parents (contrat d’assurance en cas de décès ou épargne).
Dans certains cas, du fait des événements de la vie (comme des changements d’adresse, l’évolution du nom de jeune fille en nom marital ,les décès sans ayants droit clairement mentionnés), nous perdons le lien avec nos assurés et leurs bénéficiaires. C’est la raison pour laquelle certains contrats n’ont pas pu encore être réglés. Soyez certain qu’AXA France met tous les moyens en œuvre pour remédier à cette situation.
J’espère avoir répondu à vos questions. Si vous souhaitez davantage d’informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées via la messagerie privée du forum.

Bien cordialement,
Dominique R.
Qualité AXA France