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serbi / ID 77181

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Bonjour,
j'espère pour vous que custom promo qui "gère" les offres phone and phone, semble t il , seront plus corrects qu'avec nous tous "victimes", car c'est une grosse galère depuis 7 mois avec ces "gens" qui n'ont pas plus de respect pour les clients de phone and phone qu'ils pourraient en avoir pour un moustique ! Je ne sais pas si les "facilitateurs" sont sérieux mais en attendant ce sont les seuls interlocuteurs qui ont eu la politesse de répondre aux interrogations, et je les en remercie au moins pour cela, malheureusement .....aucun résultat, quant à JULIE, la "médiatrice" officielle de phone and phone, elle brille par son silence.....encore un grand bravo ............
Cordialement à tous

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Bonjour,

Nous sommes donc dans une impasse.
Je pense que j'ai assez perdu de temps avec ces gens qui se prennent "un peu " trop au sérieux, je transmets un dossier à la direction des fraudes et vais également simplement déposer plainte à la gendarmerie (rousset- 13) juste à coté de custom promo. Je recherche également les groupes qui ont les mêmes soucis.
Concernant Phone and Phone, il devraient gérer leurs promos eux mêmes ou trouver des solutions pour leurs clients très mécontents, qui désormais vont faire leurs courses ailleurs
Cordialement

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Bonjour Facilitateurs,

je vous remercie pour vos tentatives de conciliation.
Une nouvelle fois, et je ne semble pas être le seul, je vous confirme qu'aucun dialogue n'est possible avec cette "boite" custom promo, que ce soit par courrier et / ou téléphone. Ils ignorent TOTALEMENT toutes demandes des clients et ne traitent aucune demande.
Voilà, pour vous répondre, j'ai déjà plusieurs fois contacté custom....... et RIEN.
Dommage que Phone and Phone ne veuille pas prendre partie pour ses clients et les aider.......un peu.
Le problème reste entier et commence à bien se diffuser.
Cordialement.

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Bonjour à toutes les "victimes",
concernant une des commandes "forfait 100% remboursé" de Phone and Phone, peut être que certains d'entre vous, et pourquoi pas "l'équipe de facilitateurs", pourraient avoir quelques infos qui permettraient d'étoffer le dossier préparé pour la direction des fraudes :
cette "super" boite, custom promo dont beaucoup se plaignent, ne pourrait elle pas avoir intérêt à rejeter le plus de dossiers possibles......pour une raison quelconque ?
En tout cas, vu le comportement de custom promo vis à vis des clients de Phone and Phone, et d'autres vendeurs peut être, rien n'est "normal" dans cette offre.
A suivre...
Merci

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Bonjour stef91,

merci pour votre message, cela confirme malheureusement ce que je pensais.
Je pense effectivement me joindre aux autres victimes et contacter la direction des fraudes.
Je vais également diffuser toutes les infos concernant ces fameuses offres sur beaucoup d'autres forums (je m'occupe en effet de la gestion de plusieurs sites).
Mais il est tout de même dommage que cette équipe de "facilitateurs" ne puissent pas assister efficacement les clients Phone and Phone....

Arnaque phone and phone 100% remboursé

Bonjour à tous,

il semble bien en effet que ce soit une arnaque, les facilitateurs semblent vouloir faire du bon boulot, mais le résultat est .....nul.....

Je vous remercie de me faire parvenir les liens que vous pouvez connaitre des forums traitant de ce sujet afin que je participe à la diffusion des témoignages sur ces "offres" qu'il faut dénoncer.
Un grand merci.

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Commande: ref facture: 100426-398667-469068 du 15/04/2010

Bonjour,

tout d'abord merci pour essayer de faire avancer les choses, avec pas de succès semble t il !
Alors, selon, toujours cette fameuse société custom promo, la demande n'est pas conforme ?
Vraiment ces personnes abusent vraiment !
Tout le dossier leur a été adressé en rar, l
e contrat leur a été adressé dès que phone and phone me l'a fait parvenir,
j'avais contacté, custom promo pour leur demander ce qu'ils voulaient que je fasse, comme ils me l'on demandé,
je leur ai écrit pour leur signifier ma reclamation avec de NOUVELLES copie de tout le dossier,
Et ce "cinéma" dure depuis des mois.....
Ils ont TOUS les documents en main, et si j'ai bien compris, malgré cela et vos interventions la situation est complètement bloquée par ces "grands pros" du marketing , totalement méprisants vis à vis des clients de Phone and Phone et qui semblent décidément bien décider à tout faire pour ne pas honorer les offres pourtant proposées sur ce site.
Si vous le voulez bien Je vous remercie de bien vouloir tenter une nouvelle approche de cette boite custom promo pour savoir une fois pour toute ce qu'il faut que je fasse.
Dans le cas où ces gens s'obstinent à vouloir faire de la rétention pour ne pas honorer l'offre en question, je me joindrai aux autres personnes qui rencontrent le même problème avec ces offres.
Le comportement méprisant de custom promo fait beaucoup de tort à Phone and phone et c'est bien dommage. Beaucoup de forums commencent à diffuser ces informations.
Une nouvelle fois je vous remercie pour toute l'assistance que vous voudrez bien m'apporter.
Très cordialement.

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Bonjour,
suite à vos différentes réponses je me suis de nouveau rendu sur le site où l'on doit normalement imprimer les demandes de remboursements.
La situation est toujours bloquée sur une des commandes, bloquée par qui encore ?
En bref;
pour la commande n°:
Commande: ref facture: 100426-398667-469068 du 15/04/2010
il est noté " vous ne pouvez pas effectuer de demande" !!!!!!!!!!!!

Qui n'est pas sérieux ? Le client qui suit toutes les procédures, plus que fastidieuses, ou bien custom promo qui semble absolument tout faire pour bloquer les demandes (je ne pense pas que ce "bug" vienne de phone and phone ?)
Pourriez vous m'indiquer si , enfin , cette offre va être honorée ?

Pour la deuxieme commande concernée;

Commande: ref facture: 100429-401975-473888 du 22/04/2010

il semble que vous ayez peut être pu intervenir, mais, j'ai enfin pu imprimer, les demandes concernant les derniers mois; maintenant, je crains que , toujours custom promo, ne classe ces demandes "non conformes". Pourriez vous me confirmer que ces demandes ne seront pas rejetées.
Si vous n'arrivez pas à "bouger" custom promo pour qu'ils fassent leur travail, je me demande pourquoi une société comme phone and phone n'intervient pas plus efficacement pour aider ses clients..... surtout à la veille des fêtes de fin d'année.......;

Offre phone and phone de remboursement simplicime, arnaque ?

Bonjour,
suite à vos différentes réponses je me suis de nouveau rendu sur le site où l'on doit normalement imprimer les demandes de remboursements.
La situation est toujours bloquée sur une des commandes, bloquée par qui encore ?
En bref;
pour la commande n°:
Commande: ref facture: 100426-398667-469068 du 15/04/2010
il est noté " vous ne pouvez pas effectuer de demande" !!!!!!!!!!!!

Qui n'est pas sérieux ? Le client qui suit toutes les procédures, plus que fastidieuses, ou bien custom promo qui semble absolument tout faire pour bloquer les demandes (je ne pense pas que ce "bug" vienne de phone and phone ?)
Pourriez vous m'indiquer si , enfin , cette offre va être honorée ?

Pour la deuxieme commande concernée;

Commande: ref facture: 100429-401975-473888 du 22/04/2010

il semble que vous ayez peut être pu intervenir, mais, j'ai enfin pu imprimer, les demandes concernant les derniers mois; maintenant, je crains que , toujours custom promo, ne classe ces demandes "non conformes". Pourriez vous me confirmer que ces demandes ne seront pas rejetées.
Si vous n'arrivez pas à "bouger" custom promo pour qu'ils fassent leur travail, je me demande pourquoi une société comme phone and phone n'intervient pas plus efficacement pour aider ses clients..... surtout à la veille des fêtes de fin d'année.......;

Offre phone and phone de remboursement simplicime, arnaque ?

bonjour,
je vous remercie pour votre contact, qui j'espère aura une suite.
Je vous note les deux numéros de commandes concernées , j'interviens pour moi et un parent:

Commande: ref facture: 100426-398667-469068 du 15/04/2010
&
Commande: ref facture: 100429-401975-473888 du 22/04/2010

Dans cette attente
Très cordialement

Arnaque phone and phone 100% remboursé

Bonjour,
Comme beaucoup de membres de "experatoo", j'ai un soucis avec cette offre de phone and phone;
impossible jusqu'à présent d'être remboursé comme cela est prévu dans cette "offre";
tout a été fait dans les règles avec cette fameuse société "custom promo" qui doit normalement gérer les demandes,
et , après avoir "longuement" étudier chaque demandes, le résultat est le même, "demande non conforme",
j'ai contacté à plusieurs reprises "mediateur@phoneandphone.......etc" et le résultat est .......rien de nouveau,
je recherche un interlocuteur sérieux de phone and phone pour résoudre ce problème, étant donné que custom promo ignore tout simplement les demandes et/ou reclamations des clients de phone and phone.
Un grand merci à tous

Arnaque phone and phone , 100% remboursé

Bonjour,
Comme beaucoup de membres de "experatoo", j'ai un soucis avec cette offre de phone and phone;
impossible jusqu'à présent d'être remboursé comme cela est prévu dans cette "offre";
tout a été fait dans les règles avec cette fameuse société "custom promo" qui doit normalement gérer les demandes,
et , après avoir "longuement" étudier chaque demandes, le résultat est le même, "demande non conforme",
j'ai contacté à plusieurs reprises "mediateur@phoneandphone.......etc" et le résultat est .......rien de nouveau,
je recherche un interlocuteur sérieux de phone and phone pour résoudre ce problème, étant donné que custom promo ignore tout simplement les demandes et/ou reclamations des clients de phone and phone.
Un grand merci à tous

Offre phone and phone de remboursement simplicime, arnaque ?

Bonjour,
Comme beaucoup de membres de "experatoo", j'ai un soucis avec cette offre de phone and phone;
impossible jusqu'à présent d'être remboursé comme cela est prévu dans cette "offre";
tout a été fait dans les règles avec cette fameuse société "custom promo" qui doit normalement gérer les demandes,
et , après avoir "longuement" étudier chaque demandes, le résultat est le même, "demande non conforme",
j'ai contacté à plusieurs reprises "mediateur@phoneandphone.......etc" et le résultat est .......rien de nouveau,
je recherche un interlocuteur sérieux de phone and phone pour résoudre ce problème, étant donné que custom promo ignore tout simplement les demandes et/ou reclamations des clients de phone and phone.
Un grand merci à tous