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fab / ID 96762

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Réponse posté sur Experatoo

Garantie fabricant ou installateur ?

Bonjour,

J'ai fait réaliser une installation photovoltaique par un installateur sur la base d'un devis où il était indiqué "garantie 10 ans" pour l'onduleur.
De base, l'onduleur est garantie 5 ans par le fabricant.
Au moment du paiement du solde, j'ai demandé à l'installateur l'attestation de garantie de 10 ans du fabricant ce dernier m'a alors répondu que la garantie de 10 ans était une garantie installateur et qu'il ne demandait pas d'extension de garantie au fabricant car cela coute trop cher. Ce n'est pas comme cela que j'avais compris le devis pour moi c'était 10 ans fabricant sachant que si la boîte ferme dans 5 ans, je me retourne vers qui.
J'ai refusé de payer dans l'attente de l'extension fabircant mais je suis relancé et pense que nous allons rentrer en litige.
Question : une mention "garantie" sans autre précision "fabricant" ou "installateur" est-elle réglementaire sachant qu'elle porte clairement à confusion ?
Suis-je dans mon droit ?

03/11/2011

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