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bysance / ID 85536

Litige arnaque xxxxxx 2010

bonjour,

je crois que je vais rejoindre votre galère
effectivement, j'ai acheté un billet marseille bruxelle pour mon fils qui doit se rendre pour une compétition sportive "Challenge Europe" donc extrêment importante.
je reçois de bravofly la confirmation
nom prénom vol etc tout est ok pas d'erreur
puis je reçois un mail en italien, je ne sais pas lire l'italien
comme je savais qu'il fallait s'enregistrer par le net,je me connecte pour le faire et là surprise
le nom est erroné,
je tel donc a bravofly pour leur expliqué qu'il y a une erreur sur le nom du billet d'avion, mais pas sur leur confirmation
la personne me répond qu'effectivement bravofly pour eux le nom est prénom est correct, mais pas chez ryanair
ils ont utilisé deux fois le prénom
ils ne peuvent rien faire, il faut que je contacte ryanair, il me donne un numéro, mais le numéro n'existe pas ???
je contacte alors (très énervée) ryanair avec le numéro du site qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire ou que je dois payer 100 euros
100 euros pour une erreur de LEUR PART, je n'ai fais aucune erreur lors de la saisie puisque j'ai reçu une confirmation de bravofly avec la bonne identité
il faut que j'envoie un fax et qu'ils me répondront, car sinon il ne pourra pas prendre le vol
j'ai envoyé 2 fax sans aucune réponse
il me reste 15 jours, je ne sais plus quoi faire? je suis paniquée car j'habite à 500 km de mon fils qui est en pension à Marseille
si je dois repayer un autre billet, si le refuse à l'embarquement ??
s'ils me font ce coup là, je serai de tout coeur avec tout ceux qui veulent déposer aussi une plainte
l'union fait la force

quand tout le monde se fera avoir et qu'il ne restera plus que trois peines zizi et un tondu dans leur compagnie, je ne sais pas comment ils pourront continuer à travailler

ras le bol je suis vraiment en pétard