Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
guddule / ID 51109

Non remboursement de billets d'avion

Dans ces conditions, Cloclo, n'est il pas de la responsabilité de l'assurance d'avoir influencé mon ami en l'informant que sa requête n'était pas recevable. N'y a t'il pas lieu, par conséquent, de croire que le préjudice subi découle de cette forme d'intimidation. Suite au courrier de justification qui lui a été demandé, aucune précision ne lui a été signalé quand aux pièces fournies.
C'est moi qui n'étais pas en mesure de les recevoir et lorsqu'il m'a annoncé sa venue.
Que reste t'il à faire ?

Merci

Non remboursement de billets d'avion

Bonjour,

Mon ami et ses deux enfants, faute de pouvoir les recevoir chez moi en Martinique, a dû annuler ses billets d'avion auprès de la compagnie qui les lui avait vendus, à 3 semaines de son départ.

Le courrier d'annulation avec accusé de réception a été envoyé le lendemain de son achat. Celui-ci était accompagné ( comme demandé par l'assureur), par un courrier (informel) de moi-même afin de faciliter les démarches.

Cela n'a pas suffi, en effet, il vient seulement de m'apprendre que depuis 3 ans, l'assurance couvrant son vol à laquelle il a pourtant recouru n'a jamais joué son rôle et par conséquent n'a pas pu être remboursé de la somme conséquente investie dans ce projet, balloté entre ces 2 compagnies qui se sont renvoyé la balle sans se préoccuper du bien-fondé de la démarche de leur client.

Ses moyens financiers étant limités et son hésitation forte, je souhaite absolument connaître les recours possibles afin d'agir en sa faveur.

Merci pour tous vos renseignements.