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hermann / ID 32556

Problème de remboursement eca assurances animaux

Pour le sinistre de 2008, vous recevrez 800e - la franchise, et l'autre sur l'autre année, ce sera 1200e - la franchise ( qui peut varier entre 30 et 100e environ). Mais cela vous fait un bon petit pactol à récupérer.
Pour Médiation, c'est bien effectivement l'adresse à laquelle j'ai écris.
Je n'ai pas encore résilié chez ECA, car actuellement je recherche une autre compagnie, mais dès que je peux je fuis ces gens IGNOBLES.

SURTOUT, avant de contacter Médiation par courrier RAR, envoyer un dernier courrier RAR à ECA en leur demandant une médiation interne, car la médiation externe ne se déclenche que lorsque vous avez épuisé toutes les ressources internes à l'assurance elle-même. Comme de toute façon, ECA ne répondra pas (tout comme ils l'on fait pour moi), vous pourrez donc déclencher Médiation Assurance.
Slts.

Problème de remboursement eca assurances animaux

Bjr Cathy,
quoi que vous ayez souscrit comme contrat chez ECA (formule CONFORT, REDUITE, etc ...), vous serez remboursée maximum de 1 500e (qui est le plafond annuel, mais vous aurez droit à ces 1 500e puisque vous en avez pour environ 3 000e. Pour ma part, au bout de 6 mois de foutage de gueule (raccrochage au nez, non réponse aux courriers RAR, promesses non tenues, etc, ...), Après leur avoir demandé une médiation interne à ECA qui n'est jamais venue, j'ai saisi MEDIATION ASSURANCE à PARIS (il s'agit d'une médiation externe), et c'est très sérieux, ils vous répondent par écrit qu'une personne prend en charge votre dossier et contactera ECA (je ne sais pas ce qu'ils peuvent bien leur dire, mais croyez-moi, 10 jours après j'ai reçu le virement de 1 500e auquel j'avais droit).
C'est un peu fastidieux, car il faut que vous photocopiez tout votre dossier (tous les échanges infructueux avec ECA, etc ...).
Si vous avez besoin, je rechercherai l'adresse exacte de MEDIATION ASSURANCE).
Cdlt

Problème de remboursement eca assurances animaux

Bonjour,
Non, si vous avez des soucis avec ECA, suivez les conseils que j'ai énuméré sur l'annonce précédente, c'est exactement le chemin qu'il faut suivre et cela fonctionne bien.
Slts

Problème de remboursement eca assurances animaux

Bonjour,
Je comprend très bien votre galère, car j'ai vécu cela durant presque 6 mois. Excusez-moi le terme : mais c'est des vrais enfoirés.
Cependant, je peux peux-être vous conseiller, car la démarche que j'ai entrepris pour les attaquer à très bien fonctionné puisque j'ai reçu mon paiement 10 jours après.
Contacter l'Organisme de MEDIATION ASSURANCE (je n'ai plus l'adresse en tête, c'est à Paris, vous la trouverez sur le net), en leur expliquant votre cas par courrier et leur joindre également toutes les photocopie. Ensuite cet Organisme va transmettre votre réclamation à DIRECT ASSURANCE qui gère ECA, là bas une personne va les booster pour qu'il vous répondent pourquoi ils ne vous règle pas et je vous assure je ne sais pas ce que cette personne leur dit mais c'est très éfficace. Vous verrez vous serez remboursé très vite.
Bonne chance et ne les épargniez pas, c'est des vrais abrutis et de mauvaise foi ECA.
Slts

Problème de remboursement eca assurances animaux

Bonjour, merci de m'avoir répondu, effectivement, je leur ai demandé le nom du médiateur interne à leur assurance de courtage, mais ils ne me répondent pas une fois de plus. Es-ce-qu'après il faut que j'envoie mon dossier en recommandé AR à MEDIATION ASSURANCES en vue d'une médiation externe (FFSA) ??? merci pour tout et slts.

Problème de remboursement eca assurances animaux

Bonjour Maître,
J'ai souscris un contrat assurance animaux auprès de ECA Assurances pour ma petite chienne Bouledogue Français pour les GROS RISQUES CHIRURGICAUX (avec un plafond maximum de 1 500 Euros de remboursement), et malheureusement, il s'avère que ma chienne a été très gravement et lourdement opérée début Octobre dernier pour la somme totale de 2 400 Euros. J'ai donc envoyé mon dossier en recommandé A.R. à ECA en vue d'un remboursement de mes 1 500 Euros et là : Ils leur manque toujours un document, ils ne reçoivent jamais les fax ni les mails alors que moi j'ai les accusés réceptions. Ils ne répondent jamais à mes mails ni courrier recommandés que j'envoient. Enfin, bref, ils font tout pour reculer le remboursement. J'aimerais savoir ce que vous pouvez me conseiller au mieux pour les forcer à me payer ce qu'ils me doivent au titre du contrat que j'ai souscris chez eux en 2007 ? Merci d'avance pour l'aide précieuse que vous m'apporterez. Cordialement, Mme HERMANN.