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thierry / ID 30604

Refus de prise en charge orage de grêles

Bonjour, merci merci beaucoup pour votre réponse effectivement à force de lire les différents courriers de mon assureur signé votre conseillé assurOne , tout me laissait clairement penser à une prise en charge.

oui, dans ma lettre de déclaration de sinistre je les aient informé avoir subit un orage de grêles. leur proposant même une photo d'un grêlon énorme dans la main de mon fils.

D'ailleurs, hier au téléphone un conseillé assurone était très embêté et ma conseillé aussi de faire ce courrier qu'il fera remonter à leur direction.

et c'est bien en ce sens que j'avais préparé un brouillon a leur attention.


encore merci bonne après midi cordialement

Refus de prise en charge orage de grêles

Bonjour, voilà je suis assuré chez assurOne et le 8 aout 2008 j'ai subit un orage de grêle sur mon véhicule.
- information par courrier a mon assureur. lr/ar 11/08/2008
- lettre de mon assureur pour prise en charge au titre de la garantie "dommages" sous déduction d'une franchise.
- Il me demande de prendre contact avec eux, ce que j'ai fait vérifie mon dossier et rendez-vous est pris avec leur expert le 16 septembre 2008.
- suite au passage de l'expert il me demande il me demande le 24 novembre 2008 afin de pouvoir poursuivre plus en avant ce dossier
copie du contrôle technique en cours de validité, il m'informe que tout retard dans la communication de cet élement diffère d'autant mon indemnisation.
- je leur envoi le 26 septembre copie du rapport de contrôle technique plus facture du contrôle 1 défaut relevé sur une rotule et facture de réparation.
27 octobre 2008, mon carrossier exécute les réparations.
le 30 octobre j'envoie une lettre lr/ar pour remboursement des réparations avec originale facture acquittée.
- le 18 novembre une lettre de assurOne me dit qu'après une nouvelle vérification de mon contrat il constate que je n'ai pas souscrit la garantie dommage et ne prenne pas en charge les frais de réparation.

mon contrat c'est responsabilité civile - protection juridique recours - protection juridique automobile - assistance au véhicule et aux personnes - incendie, tempête, vol, attentats, évennement naturels, catastrophe naturelles, catastrophe technologiques, bris de glaces.dépannage

voilà ma question : peuvent-ils ne pas prendre en charge cette réparation ?
qu'est-ce cette garantie "dommage" ?

merci beaucoup
thierry




expertise de mon véhicule par mon assureur