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Peg_old / ID 2883

Remboursement anticipé prêt à la consommation

Bonjour et merci d'avoir répondu à ma question. J'ai suivi vos conseils et consulté mon contrat d'emprunt, plus particulièrement la rubrique concernant le remboursement anticipé.
Il est écrit clairement que : "l'emprunteur peut toujours, à son initiative, rembourser par anticipation sans indemnité, en partie ou en totalité, le crédit qui lui a été consenti..."

Que dois-je faire ?
Sachez que j'ai envoyé mon courrier de réclamation en recommandé avec AR.
Dois-je leur renvoyer un second courrier ? A qui dois-je l'adresser précisément ? Sinon puis-je avoir un autre recours ?

Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée.

Remboursement anticipé prêt à la consommation

J'ai effectué un prêt à la consommation fin 2005 pour l'achat d'une voiture chez SOFINCO dont les remboursements devaient se terminer fin 2010. Or, j'ai décidé de racheter mon crédit de façon anticipée, ce sans frais pour remboursement anticipé comme les conseillers me l'avaient précisé.
J'ai alors fait mon chèque du montant demandé (16311,82 €) le 11 janvier 2007 pour solder mon crédit mais le 15 février 2007, surprise, un prélèvement de 110,89 € a été effectué sur mon compte sans que j'en sois avertie et sans en connaître le motif... De plus, mon compte bancaire n'étant plus approvisionné à ce moment là, j'ai eu 34,60 € de frais bancaires.
Je leur ai fait un courrier le 8 mars 2007 pour leur faire part de mon mécontentement, courrier resté sans réponse jusqu'à ce jour.

Y'a-t-il un recours ? A qui dois-je m'adresser pour récupérer mon argent ? Si je leur envoie un second courrier, puis-je les menacer que je vais faire appel à quelqu'un ? Mais à qui ?

Si vous pouvez m'aider, merci d'avance.