Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
Polyphi / ID 172830

Facture d'hotêl étranger erronée en ma faveur

Merci pour votre réponse. C'est bien pour la France que je m’inquiétait...je ne pense pas d'aller de nouveau dans ce pays. En revanche, je peux vous dire qu'il s'agit des Seychelles.

Facture d'hotêl étranger erronée en ma faveur

Bonjour,

Je viens de rentrer de vacances à l'étranger (réservation faite sur booking.com) il y a quelques jours.

Aujourd'hui, l'hôtel nous écrit et nous fait part du fait qu'ils se sont trompés de virgule au moment d'encaisser, le prix étant dans une monnaie étrangère. Voilà un exemple : au lieu de nous faire payer 20.000,00 ils nous ont débité 2.000,00. C'est une erreur en notre faveur.

Nous n'avons rien vu au moment de l'encaissement. En revanche, nous avons bien reçu une facture avec un tampon "payé". Est-ce que l’hôtel a le droit de réclamer la somme de la différence ? C'est bien une erreur d'encaissement, mais pour nous, suite à la réception de la facture signée, le sujet est clos.

J'ai travaillé dans le commerce. Après des erreurs (grandes ou petites) nous n'avons pas eu le droit de réclamer la différence au client. Ai-je tort, juridiquement parlant ?

En plus s'agissant d'un pays étranger, que risquons-nous si nous ne payons pas la différence ?

Merci pour vos commentaires.