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Claire88 / ID 160100

Comment obtenir un remboursement

Bonjour,

Je suis actuellement en litige avec la société Genxxxxxi.
J'avais avec un contrat d'assurance habitation que j'ai souhaité résilier dès que j'ai déménagé. Je leur ai envoyé un courrier de résiliation (malheureusement sans accusé de réception) mais les prélèvements ont continués pendant 8 mois. J'ai donc demandé à ma banque de bloquer les prélèvements.

Aujourd'hui ils ont fait appel à une société de recouvrement, me demandant une somme exorbitante. Je leur explique ma situation en leur envoyant la preuve que je ne suis plus dans cette habitation depuis plus d'un an.

Le problème c'est qu'ils me demandent la preuve de l'envoi du courrier de résiliation et qu'ils ne veulent pas me rembourser leur trop perçu.


Comment puis-je faire ?


Merci de l'aide que vous pourriez m'apporter