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Béatrice87 / ID 115109

Pour récupérer une assurance obsèques Axxxxxx

Problèmes aussi avec AVIVA. j'avais souscrit pour ma maman un contrat obsèques pour la somme de 1000euros. Ma mère vient de décéder , j'ai pris contact avec Aviva qui m'a demandé la photocopie intégrale de son livret de famille. Nous étions 3 enfants, ma soeur décédée en 2003 , mon frère décédé en 1986 sans enfants, je n'ai plus depuis son décès aucun lien avec son épouse. Hors AVIVA me demande de fournir un certificat d'hérédité impossible à avoir ! j'ai proposé au conseiller de leur envoyer un Porte-fort (les autres organismes ont accepté cette solution!) mais pas AVIVA ! on me demande d'aller chez un notaire (coût au moins 300 euros ) qui fera des recherches pour obtenir le livret de famille de mon frère ... j'ai aussi proposé de fournir l'acte de décès de mon frère mais apparemment cela ne doit pas leur suffire ! j'ai bien peur de ne jamais toucher l'argent pour payer les obsèques de ma maman .