Je ne peux pas récupérer mes affaires

Bonjour,
suite a l'insalubrité de mon logement , le service logement de ma ville ( boulogne billancourt) m'a déménagé et relogé ; ce logement étant situé au 4ème étage sans ascenseur , le responsable n'a pas voulu monter ni mon réfrigérateur -congélateur ni ma machine a laver le linge ; il les a entreposé dans des locaux appartenant a la ville ; trois semaines après ce relogement , et après avoir pourtant réclamé , je n'ai toujours pas récupéré mes appareils ; je ne sais meme pas dans quelles conditions ils sont entreposés .
après lettres recommandées restées sans effet , puis-je envoyer une mise en demeure , porter plainte , je ne sais plus quoi faire , pouvez vous me conseiller .
en vous remerciant