SAV - Frais de déplacement

Bonjour,

Nous avons fait remplacer, en 2019, par une entreprise agréée, un volet roulant défectueux sur une de nos fenêtres. La garantie pièce est de 5 ans (notée sur la facture).

Dès 2021, ce même volet ne fonctionne plus. L'entreprise agréé que j'ai à nouveau sollicité, me demande des frais de déplacement correspondant à 50 % du montant de l'ancienne facture. Ont ils le droit ? Les frais de déplacement sont ils "normaux" pour des produits en SAV ?

Merci d'avance. Dernière modification : 12/04/2022 - par Tisuisse Administrateur