Non respect de la garantie

bonjour,rnj'ai acheté il y a 5ans des radiateurs Biotherme (pierre +liquide) à une sté de SAINTES 17.rnrndepuis 2ans les radiateurs tombent en panne régulièrement, si bien que cette année j'ai passé la moitié de l'hiver sans radiateur.rnrnSur ces radiateurs j'ai une garantie de 20 ans mais l'usine qui les fabiquait n'existe plus et mon vendeur ne respecte pas la garantiesou pretexte qu'il a du mal a trouver les pièces.rnrnvoilà maintenant plus de 3 mois que ces radiateurs sont enstand by et je n'ai aucune nouvelle de mon vendeur sauf quand je l'appelle pour m'entendre dire rn"on s'en occupe".rnrnAujourd'hui je craque et je souhaiterai connaître quelles peuvent être les démarches à entreprendre pour le forcer à me réparer ou à me remplacer les radiateurs défectueux.rnrnmerci de votre aide