Litige abonnement internet

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de vous poser une question relative à un abonnement triple play internet TV et téléphonie.
j'ai souscrit un abonnement chez un Opérateur, mais depuis 1 an je ne suis plus prélévé de la valeur de l'abonnement.
J'ai relancé par Mail ce L'opérateur, on m'a répondu par mail qu'il allait faire le point avec sa compta, mais à ce jour pas de réponse de leur part depuis 10 mois.
Le comble c'est que je reçois des factures par courrier à 0€.
Sont ils en droit de me réclamer l'intégralité de la somme ou alors ce qui n'a pas été prélevé est définitvement perdu pour eux??

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