Bonjour,
Voilà j'ai souscrit à une offre chez Orange en novembre dernier. Pour des raisons financières je ne pouvais plus m’acquitter du montant du forfait à 51€ par mois.
Après avoir longuement étudié comment résilier sans frais, j'ai appris qu'il était possible de résilier sans frais lorsque les CGA ont été modifiées. Or, Orange à modifié en avril ses dernières. J'ai demandé la résiliation pour ce motif, mais je viens de recevoir une facture de presque 500€.
J'ai donc immédiatement appelé le service client qui m'a assuré que le motif de résiliation n'était pas légitime.
Que faire? Suis-je dans l'erreur?
D'avance Merci
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