non remboursement de TOTAL DIRECT EMERGIE

Madame, Monsieur

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me conseiller sur le problème suivant :

Je suis propriétaire d'une maison dont le locataire est parti le 30 septembre 2019 , en laissant la maison en état d'insalubrité ( plainte déposée ) . Pour procéder à la réparation de la chaudière j'ai dû contacter La Total Direct Energie afin que soit ouvert le compteur GAZ et Electricité . Mais, vu la dégradation de la partie électricité, EDF a refusé de remettre le courant , ce qui justifie qu'il m'a été impossible de faire réparer la chaudière . La maison étant inocupée, il n'y a aucun appareil fonctionnant au gaz . Il m'a été prélevé inutilement la somme de 436.18 €. N'ayant aucune utilité de gaz, j'ai résilié le contrat le 26/03/2020 et depuis cette date, impossible d'obtenir le remboursement de ces sommes payées inutilement , et ce, après maintes réclamations : TELEPHONIQUES , MAILS ET LETTRES RECOMMANDEES. Une photo prise avec la date du journal prouve qu'il n'y a eu aucune consommation. Veuillez m'indiquer la marche à suivre pour ENFIN obtenir le remboursement. Dans l'attente de vous lire, et avec mes remerciements anticipés, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. mic.bac01@gmail.com