Marchandise recue endommagee suite transport routier

Bonjour,rnrnnous avons confie a une compagnie de transport routier la livraison d un fauteuil pour l un de nos clients et avons demande une assurance.rnrnVendredi 30 Novembre,notre client recoit son colis apparement en bon etat ,vu de l exterieur,signe le bon de livraison et le livreur quitte les lieux.Dix minutes plus tard,le client nous appelle en disant que le fauteuil a ete comprime a l interieur de la caisse et qu il est totalement endommage.Nous avons de suite contacte la compagnie de transport pour l informer de la situation et lui avons envoye un courrier en recommande.rnPar ailleurs,le bon qu ils ont fait signe au client etait,a tort, date du 28 novembre.Bon dont aucune copie n a ete laissee au client.rnrnNous avons donc demande le remboursement de la marchandise pour laquelle une assurance avait ete souscrite et nous nous sommes heurtes a un refus sous le motif que le client n avait pas emis de reserve au moment de la livraison,mais 10 minutes apres...rnrnC ette situation me semble tres contestable et j aimeria connaitre les elements juridiques qui me permettraient de me defendre...rnrnD avance merci pour votre aide.rnrnSalutations.rnrnKokoe