Cnaps renouvellement carte pro refusé

Bonjour,je voudrais savoir le reinsegnment paraport que,mon carte pro cqp renouvellement. J'ai envoyé mon dossier le 01/11/2015 au cnaps pour renouvellement mais,jusqu'à present j'ai pas recu le reponds.
Mon carte date expiré le 30/12/2015.
On est 06/01/2016.
J'ai regardé mon suivi dossier ,il affiche toujours instructions en cours.
Mon employeur m'a envoyé lettre pour direque licencement a cause de sans deposer nouveau carte no.

Dans ce cas,j'ai envoyé 3 mail au cnaps pour savoir le situation,il reponds pas...
Merci de me reinseigner moi clairement pour avancer mon démarche pour l'avoir nouveau carte..merci