Commande internet sur site étranger

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Bonjour, J'ai passé une commande sur un site étranger le 14 Mars 2007. J'ai payé par CB et évidemment, j'ai été débitée dès le lendemain. Ma commande est soit disant partie le 26 Mars mais je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai demandé le remboursement mais on ne veut pas me rembourser car le colis n'est pas revenu chez eux. Comment faire pour récupérer mon argent? Merci de me répondre au plus vite svp.