Bonjour,
nous avons eu un accident avec une voiture de location. Il s'agit d'une petite bosse pour laquelle l'entreprise de location a demandé une expertise. Puis, nous avons constaté le prélèvement de 900€ sur notre compte, sans jamais avoir eu accès à l'expertise ni même être informés de ce prélèvement.
Cette manière de procéder qui ne laisse au client aucune possibilité d'intervenir, est-elle légale?
Merci!
Dernière modification : 07/12/2009
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