Attende de mon pc depuis 3 moi biento

bonjour voila mon problème j'ai acheté un pc portable a la fnac a metz au prix de 1300 euros, le pc et tonbé en panne donc comme il été garanti le service et venu me le cherché 1 mois et demie après on me la ramené en les menasan preske,le livreur ouvre le coli et me donne le pc et la je voi qu'il été tou abimé plein de réllure ect... donc le livreur et reparti avec et la le sav dit que c'est moi qu'il la abimé en sachan que jé la feuille d'intèrvension marquan qu'il nété pa abimé. et maintenan le 13 decembre sa va faire 3 mois qu'il lon et qu'il veullent rien faire. pouriez vous me dire quesque je pourais faire parce que maintenan je voudrais un renboursemen esse possible?? merci a vous davoir prit du temp de m'avoir lu.