Remboursement direct energie

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Bonsoir
J ai un litige avec direct énergie ils me doivent un remboursement de 471 € depuis 2 mois et je n arrive pas a avoir cette argent,leur réponse est votre demande avec vos justificatifs sont en cours de traitement, je trouve cela inadmissible de leur part, pouvez vous m aider à trouver quelqu un pour m aider à récupérer les cette somme s il vous plaît. Je vous remercie