Preuve de validation d'un achat en ligne B to B.

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Bonjour,

Je suis dans une entreprise qui travaille en B to B principalement en ligne.
L'achat de nos produits se fait de la manière suivante : la commerciale au téléphone choisi les options du produit avec la cliente, elle confirme le bon d'achat. Le bon de commande lui ait envoyé par mail : cela lui envoie un mail qui lui permet d'aller valider les CGV et son paiement.

Mais comment faire pour avoir la preuve, si il y'a litige, qu'elle a bien accepté de payer ? Un mail récapitulatif de commande suffit il en B to B ?

Merci de votre aide !

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pragma Modérateur

Bonsoir,
Oui, quand il y a le nombre de "clic" règlementaire pour accepter les cgv et confirmer puis valider la commande.

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Contre l'agressivité, utilisez la courtoisie... A l'égo de ceux qui pensent tout savoir, opposez l'humilité.
Bien à vous.