Preuve de validation d'un achat en ligne B to B.
Bonjour,
Je suis dans une entreprise qui travaille en B to B principalement en ligne.
L'achat de nos produits se fait de la manière suivante : la commerciale au téléphone choisi les options du produit avec la cliente, elle confirme le bon d'achat. Le bon de commande lui ait envoyé par mail : cela lui envoie un mail qui lui permet d'aller valider les CGV et son paiement.
Mais comment faire pour avoir la preuve, si il y'a litige, qu'elle a bien accepté de payer ? Un mail récapitulatif de commande suffit il en B to B ?
Merci de votre aide !
28/07/2016
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