Delai d encaissement d un cheque provenant de l union europenne

Bonjour
J ai remis a ma banque (laposte) un cheque provenant d irlande . d apres les infos que j ai, le delai d encaissement est de 20 jours pour les pays issue de l UE . j ai contacté plusieurs fois le service des cheques postaux : on m a indiqué un délai de 6 semaines. Or passé ce délai, mon chéque n a toujours pas été encaissé , mon découvert se creuse et les services postaux sont incapables de me répondre, J ai envoyer un courrier , sans aucune réponse pour le moment. Que faire ?? Puis je demander des dommages et intérêts pour le préjudice subis ??