Conflit avec la banque

Bonjour,

Voila mon souci, ma femme et moi avont tout les deux un comptes personnel au c*** a***.
Lors d'une opération de virement du compte de ma femme vers mon compte, la personne au guichet à fait une erreur et a viré la somme de 300€ sur le compte de l'ex mari de ma femme... (Ma femme est divorcé depuis plusieurs années de son ex et n'a plus aucun accès a ce compte cela fait déja deux erreurs de la banque)
Nous nous en sommes apercu quelques jours après..
L'affaire traine depuis maintenant plusieurs semaines, le directeur de l'agence local s'en lave les mains.. pas d'excuses.. j'ai saisi le service client réclamation du C*** a***, sans résultat.
Du coup j'ai saisi le médiateur depuis peu..
Ma question est la suivante.. dans le cas ou je n'arrive pas a obtenir réparation avec l'intervention du médiateur, une plainte contre la banque est envisagable ?

Merci pour votre aide Dernière modification : 22/01/2009