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babdegarges / ID 99542

Assurance vie non payée dans les temps

Bonjour,

mon père est décédé le 23 octobre 2011 et il avait contracté une assurance vie en 1970 chez AXA (à l'époque groupe Drouot
j'ai envoyé pour que ma mère récupère cet argent un courrier le 3 novembre

il y a 2 jours (après multiples appels les mois précédents) le 11/01/2012 j'ai téléphoné à l'agence AXA pour savoir où en était le dossier ils m’ont répondu que le dossier était clos car le chèque avait été émis le 22/1/2011 et débité le 28/12/2011 amis ma mère n'a jamais reçu ce chèque donc ne l'a pas encaissé
quel recours peut elle avoir pour récupérer cette somme de 10275€ et peut elle prétendre à des intérêts moratoires du fait que sur le contrat il est noté qu'en cas de décès après le 15/12/1988 le paiement immédiat de la somme de 12000 francs majorées des valorisations acquises.

mon père avait été très prévoyant pour que ma mère soit tranquille mais depuis son décès rien ne marche comme il l'aurai voulu

pareil pour la convention obsèques qui devait lui réglé les frais d’obsèques dans les 48 h à réception du courrier ils on payé 1 mois après, pouvons nous aussi demander des intêrets pour le retard et publicité mensongère

je vous remercie par avance de votre réponse