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cha05 / ID 9946

Prélèvement abusif par free telecom

il n'y avait pas de durée d'engagement. Je pouvais résilier à tout moment et c'est ce que j'ai fais. les frais de résiliation ont été prélevé 2 mois après. C'est pour cela que je ne comprends pas pourquoi ils utilisent toujours mon compte-bancaire et surtout à quoi correspond ce montant d'autant plus qu'ils n'ont pas eu la délicatesse d'envoyer une facture.

Prélèvement abusif par free telecom

Je me suis abonnée chez FREE en janvier 2007 puis résilier mon contrat en février 2007 car ce sont des incompétents, ne savent pas répondre aux questions.
En avril 2007, les frais de résiliation ont été prélevé donc pour moije n'avais plus rien à faire avec eux.
Surprise, en novembre 2007, je m'apperçoie qu'ils m'ont prélevé 440,00 Euros sans me prévenir (aucune facture, aucun contact téléphonique). J'ai donc fait immédiatement opposition au prélevement et je les ai appelé pour avoir une explication. Le conseiller n'a pas pu me renseigner car je n'existais pas dans leurs bases de données!!!!
Après 3 lettres en recommandé avec accusé/réception, la seule qu'ils m'ont répondu c'est qu'ils avaient bien pris en compte ma demande de résiliation et bien sûr ils ont transmis mon dossier à leur service de recouvrement qui me menace de poursuites au tribunal. Sachant très bien que les menaces fonctionnent et moi-même ayant peur, j'ai donc échelonné le paiement.
Ont-ils vraiment le droit de prélever sur un compte-bancaire après que les frais de résiliation ont été payé?
Les menaces de poursuites au tribunal sont-elles possibles ou non?