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mariamj / ID 99052

Pb de resiliation abonnement sport suite arret medicale

Bonjour Mesdames, Messieurs,

J'ai contracté un abonnement intégral de sport l'année dernière avec Magic Form avec prélèvement automatique de 29,90€ sur mon compte bancaire.

Il s'avère 3 mois après, j'ai eu de graves problèmes santé. J'ai cru pouvoir revenir mais au bout de 7 mois, ma santé s'est aggravé ...

Mon médecin traitant m'a strictement interdit de refaire du sport et m'a remis un certificat médical actant de cette interdiction ...

J'ai envoyé ce certificat et également une lettre demandant l'arrêt immédiat de l'abonnement comme stipule la loi.

Malgré avoir reçu l'AR, sans réponse écrite de leur part, on m'a quand même prélevé de la somme. J'ai essaye de m'expliquer par téléphone avec eux mais il m'informe que malgré un certificat médical, je dois un préavis de 2 mois et que cela risque de se finir en justice ...

D'après la loi, ce n'est pas le cas il me semble !!... si elle existe je trouve que cette loi est abusive ... J'ai immédiatement bloquer auprès de ma banque le prélèvement.
Je constate quand même que la société Magic Form a tenté en juillet et aout de prélever mais ils sont été rejetés par ma banque.

J'aimerai si j'ai bien agi ... Si oui, comment obtenir de leur part au moins le remboursement à minima de la somme des 29,90€ et des frais d'opposition de 14,90€ ?
A maxima, en sus d'une partie des prélèvements faits où je n'ai pas pu faire du sport ?

Si non, quels sont les risques que j'encours ?

Dans l'attente d'un retour de votre part et je vous remercie par avance de tous les conseils et recommandations que vous me prodiguerez.

Cordialement

M.Jhahfi

Résilation assurance habitation gras savoye

Bonjour,

Je vous ecris car je me trouve dans une situation ou je ne sais pas comment m'en défaire. J'espere que vous pourrez m'aider à m'en sortir.

Voila les faits :

J'ai contracté un contrat d'assurance d'habitation avec la GRAS SAVOYE depuis plus de 5 ans. Pour cette année c'etait du 22/01/2011 au 22/01/2012.

Cette année j'ai récu un avis d'échéance le 15/12/2011 m'annoncant une cotisation plus importante que l'année passée soit environ plus de 50€ d'augmentation.

J'ai contacté le service en leur demandant des raisons de cette hausse, ils m'ont dit que cela faisait suite aux differents dégats et taxes.

Je leur ai signifié que je souhaitais résilier et qu'elle etait la demarche. Il m'ont dit que j'etais dans les temps pour proceder à la resiliation soit par AR.
Sur ce, j'envoie ma lettre AR le 22/12/2011 et je recois le AR le 26/12/2011.

Entre temps, je recois un autre avis d'échéance du 26/12/2011 et une lettre d'excuse annoncant qu'il y a eu une erreur d'envoie et que le premiere avis d'échéance n'etait pas valable.

Il s'avére que je remarque sur mon compte bancaire que le prélevement est prévu le 03/01/12 de 188,97€. J'appelle le service et il m'annonce que le prélevement est deja fait et qu'ils ont bien recu ma demande de résiliation.

Ils me disent pour éviter ce prelevement automatique, il fallait envoyer ma demande de résiliation 2 mois avant. Et que maintenant qu'il fallait attendre que le service adéquat traite ma demande pour qu'il y ait remboursement. Et qu'a titre d'informations, ils ne peuvent pas me donner de délais parce qu'a ce jour les demandes traités dates du mois de juillet.

J'ai demandé à parler à un responsable mais la personne a refusé de me le passer en me signifiant qu'elle etait responsable de mon appel.

Que dois-je faire ? Dois je souscrire, en attendant, à une autre assurance ou pas ? Comment puis je me faire rembourser ?

Aidez moi svp. Sachez que si j'ai pas d'attestation d'assurance, mon contrat de bail n'est plus valable et de plus je ne peux payer deux assurances.

Dans l'attente d'un retour de votre part, qui j'espere, sera rapide.
Merci d'avance.
Cordialement

Mlle Jhahfi