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tazalarrache / ID 98662

Facturation intervention à domicile orange

Bonjour,

J'explique le problème rapidement : Problème de connexion ADSL sur ma Livebox. J'appelle la hotline (et reste 1h avec eux pour rien au passage) qui finit par me dire qu'un technicien va intervenir à mon domicile.
Le technicien vient donc aujourd'hui, ne rentre même pas dans la maison et me demande de brancher ma Livebox sur la prise téléphonique du garage (prise No1 de la maison). Là, miracle, ça marche, le problème se trouve donc dans la maison entre le garage et mon bureau.
Et là, le technicien me dit : vous allez être facturé 70€ car le problème vient de chez vous.
Donc concrètement, la hotline ne m'a jamais demandé de tester dans le garage, le technicien n'a rien réparé (puisque ca marche dans le garage mais tjrs pas dans le bureau) et il ne m'a SURTOUT rien fait signer.
Pensez-vous qu'ils sont légalement dans leur droit de me facturer 70€ ?

Merci par avance pour vos éclaircissements.

Cdlt.