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Minie59_ / ID 98092

Problème descriptif sur annonce internet

Bonjour pat76,

Je vous remercie de votre réponse très détaillée, c'est bien ce que je pensais et je vais suivre votre conseil la Lrar va partir dès demain sur vos bons conseils.

Je vous souhaite une agréable journée et vous remercie encore de votre réponse rapide et précise.

Problème descriptif sur annonce internet

Bonjour,

Je me permets de poser ma question, car sauf erreur de ma part, je n'ai pas trouver de réponse a mon problème.

Je vous explique en espérant que quelqu'un pourra m éclairer.
En milieu de semaine je commande ceci sur le net (voir lien ci dessous)
http://www.mobile24.fr/shop/housse-incipio-smart-54672p.html
Je pense donc recevoir comme la photo et les caractéristique l annonce la coque arrière pour mon iPad ainsi que la protection avant qui s appelle la smart cover.
A mon grand regret, je reçois que la coque arrière de mon iPad, j'appelle donc le sav de ce site qui me réponde que j'avais qu'a apprendre a lire (ce pas une manière de répondre aux clients mais bon passons encore la dessus) et que les frais d'envoi resteraient a ma charges ainsi que les frais de retour.
Chose que je ne trouve pas normale car je pense qu'il s'agit d'un manque d'information de leur part mais je ne suis pas une spécialiste, c'est pour cela que je vous demande conseil

Ma question est donc la suivante suis je dans mon droit de réclamer le remboursement intégral avec frais d'envoi et de retour? Puis je demander la fourniture de la smart cover a titre de de publicité mensongère?

Merci par avance pour vos réponses