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orlane / ID 95082

Retractation d une mutuelle sante par internet

Bonsoir,

Voilà mon souci, je veux changer de mutuelle santé pour mes fils et moi meme,j ai donc fait un comparatif mutuelle en ligne..j ai donné mon tel+ mail,un conseiller me contact et me propose une mutuelle à mes besoins ensuite cette personne me dirige vers un responsable qui s occupe de la gestion.. la mutuelle pour nous 3 s élevait à 86 euros/mois c ce que le 1er conseiller m a dit et ensuite l autre personne me parle de me prélever 2 fois 80 euros(172 euros le 1 er mois) je lui ai dis que ce n est pas ce qui était convenu donc je refuse mais avant que cela se passe j ai donné mes coordonnés bancaires j ai dis à ce conseiller que je me rétractais..voulant ne pas me "perdre comme éventuelle cliente" me rappelle qqes heures + tard il me dit qu il a annulé cette 1ere mutuelle (pour etre sure et rassurée je lui ai demandé de m'envoyer cette annulation par mail et par courrier) et à ce jour toujours rien..Ai je 15 jours de rétractation? Que me conseillez vous? En + de cela il me repropose une autre mutuelle car la 1 ere ne me convenait pas par rapport au prix et là il me propose une autre adaptée à mes besoins SWISSLIFE..
Merci d avance de me renseigner..
ORLANE