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kenko / ID 92128

Soucis avec sfr et france telecom

apres le passage du premier technicien qui n'a rien pu faire, ils ont envoyer deux ingenieur, tous ca pour un filtre adsl.

Soucis avec sfr et france telecom

oui, la reparation etait dans le logement. les deux ingenieur ont reparer le probleme en 5 min.

Soucis avec sfr et france telecom

la facture France telecom date de 10 juin
dernier avis avant procedure contentieuse date de 6 juillet

Soucis avec sfr et france telecom

Bonjour,

je suis un étudiant et j’habite chez mes parents.
Au début de l'histoire j'avais un abonnement internet avec SFR et un abonnement fixe avec France Telecom.
Ensuite j'ai eu des soucis avec internet j'ai appelé SFR, il mont envoyer un technicien qui n'a rien pu faire, ensuite SFR ma dit que on va vous envoyez un ingénieur SFR et un ingénieur France Telecom, je l’aurai demandé si c'est gratuit, ils mont répondu que c'est SFR qui prend en charge les frais.
Un mois après je reçois une lettre de chez France Telecom qui me demande de payer 240 euro de “ réparation desserte câblé client operateur tiers “ ce qui veut dire que je paye l'intervention de l'ingénieur de France Telecom.
J’appelle France Telecom qu’il mont dit qu'il faut que quelqu'un paye les 239 euro.
J’ai appelé SFR, ils mont demander la facture de France Telecom, je l’aurai envoyé la facture avec une lettre qui décrit le problème en recommander avec accusé de réception.
15 jours après j'appelle SFR qui me dit que c'est de leur faute et que je dois payer à France Telecom la somme. J’ai essayé de trouver une solution pendant 30 min, il na pas chercher à comprendre il est resté muet 5 min, ensuite j'ai raccroché.
France Telecom entre temps m'envoie une lettre de " dernier avis avant procédure contentieuse".

Je sais plus quoi faire, aidez moi SVP.

Merci