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Anianka / ID 91961

Accusation vente de contrefaçon sur ebay

Merci de vos réponses, c'est très agréable de savoir "qu'il n'y a pas qu'à nous que cela arrive".

J'utilise moi aussi Ebay depuis des années et il est vrai qu'il faut de plus en plus y prendre ses précautions, au moment d'acheter comme de vendre... Malgré cela nous ne sommes de toute évidence pas à l'abri de personnes qui "tentent leur chance" pour se faire rembourser leur shopping sous de fallacieux prétextes...

J'ai une nouvelle fois proposé le remboursement "traditionnel" à ma cliente, sous condition qu'elle renvoie l'objet que je ferai authentifier de mon côté, je suis en attente de sa réponse... Je ne m'abaisserai dans tous les cas pas à lui rembourser l'objet tout en le lui laissant!

En vous remerciant encore et vous souhaitant une bonne journée

Accusation vente de contrefaçon sur ebay

Bonjour,

Me voici un peu rassuré, je suis vraiment novice en droit, j'ai toujours réglé mes affaires "à l'amiable", il est très inquiétant pour moi de constater que certaines personnes osent aller si loin dans leurs "tentatives d'intimidation" afin d'obtenir ce qu'elles veulent!

J'ai de nouveau proposé le remboursement, elle avait refusé mon offre la première fois, j'ai donc conservé son argent en attendant de voir quel compromis elle proposait en retour au mien (mais j'ai l'impression qu'elle souhaite que je la rembourse ET que je lui abandonne l'objet, afin de pouvoir en profiter gratuitement, le tout sans jamais avoir prouvé le caractère contrefait du sac, ce qui, je dois l'avouer, me dépasse).

Je n'ai pas eu de retour à ma dernière proposition (remboursement du prix de l'article + des frais de port comme elle l'exigeait au départ, en échange du renvoi de l'objet afin que je puisse vérifier s'il s'agit d'une contrefaçon et m'en débarrasser si cela s'avère vrai). J'imagine qu'elle refusera en menaçant une nouvelle fois de contacter une quelconque autorité, dans l'espoir de m'exaspérer suffisamment pour que je lui abandonne l'argent et l'objet sans rien lui demander de plus...

J'imagine que les douanes ont effectivement bien d'autres chats à fouetter qu'un malheureux sac d'une petite marque vendu un prix dérisoire dans une annonce on ne peut plus claire, mais cette affaire me tracasse (surtout une veille de déménagement)! Si ma solution est de nouveau refusée, je ne vois pas que proposer de plus!

De nouveau, merci pour cette réponse qui m'a été très utile! :)

Accusation vente de contrefaçon sur ebay

Bonsoir et tout d'abord merci de vos réponses éclairantes!

Ne souhaitant pas donner raison de suite à une personne malhonnête (qui en plus me menace, ce qui a un certain donc pour m'exaspérer), je me "suis permis" de lui demander le papier mentionnant que l'article que je lui avais vendu était un faux (elle prétendait se l'être fait certifier par une vendeuse). Une simple copie par mail afin de prouver sa bonne foi, rien de plus!
Ma demande me paraît plus que légitime, sinon n'importe quel client aurait vite fait de crier au faux pour voir son article intégralement remboursé!

Visiblement notre jeune indélicate ne l'entend pas de cette oreille, je suis de mon côté resté fort courtois mais elle me menace de plus belle, répondant à ma requête concernant la preuve qu'il s'agit bel et bien d'une contrefaçon par la promesse de communiquer mes coordonnées à la douane, réussissant, malgré la légitimité de ma requête à m'énoncer qu'elle "regrette d'en arriver à ce point". Je me retrouve plus que désemparé devant de telles menaces face à ma courtoisie et à ma bonne foi. Pouvez-vous une nouvelle fois m'apporter vos conseils?

En vous remerciant énormément d'avance!...

Accusation vente de contrefaçon sur ebay

Bonjour,

Après des années de "bons et loyaux services" sur ebay en tant qu'acheteur, je déménage et me prend l'envie d'y vider mes placards. Je suis vendeur particulier, sans grande prétention et mets en vente un sac offert à ma femme il y a plusieurs années, de la marque Guess. Peu connaisseur, je le place en vente sur Ebay, 15€, en précisant que je ne l'ai pas fait authentifier (pas de boutique de la marque dans la région à ma connaissance), joignant pléthore de photographies et prévenant les potentielles acheteuses de ma non-expérience en matière de sacs, leur demandant de juger par elles-mêmes (et donc de ne pas enchérir en cas de doutes).

La seule enchérisseuse me contacte 10 jours ensuite pour me signaler qu'il s'agit d'une contrefaçon, je propose alors un remboursement (elle a payé le sac 15€) des 15€, mais elle souhaite que je lui règle également les frais de port, que j'ai pourtant déboursés à la Poste pour lui envoyer l'objet.

J'ai quelque peu l'impression que cette jeune personne, qui n'avait jamais communiqué avant sa réclamation et avait pourtant bien lu (enfin je l'espère) l'annonce et mes réserves quant à l'authenticité, agit de cette sorte uniquement pour me nuire (je n'ai que des évaluations positives et me montre toujours courtois et soigneux, ce qui n'est pas son cas au vu de ses scores), ce qui me rend peu enclin à céder à sa requête. Elle souhaite donc ouvrir un litige Ebay.

J'aimerais savoir si j'encours des risques autres que relatifs à Ebay dans ce cas (cela me déplairait de perdre toutes mes bonnes évaluations mais je suis prêt à courir ce risque pour dénoncer une personne peu délicate, cependant je ne souhaite évidemment pas mettre en jeu plus que mon compte pour une histoire d'indélicatesse à 15€!)

En vous remerciant bien d'avance pour vos réponses éclairées!