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lilasand / ID 91925

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Réponse posté sur Experatoo

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

le problème ce n'est pas moi c'est que j'ai deux enfant dont un bébé , mais merci du conseil , je vais accepté les 4fois et on verra pour mangé....

14/07/2011

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

oui elle n'est pas forfaitaire .. je vais envoyé une lettre recommandé avec mes revenu et si cela ne fonctionne pas je vais voir avec l'assistante sociale.. merci beaucoup

13/07/2011

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

le soucis c'est que je ne peux non plus faire de prets.. donc malhereusement je suis bloqué..

13/07/2011

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

Bonjour ,
j'ai donc été directement a l'agence veolia mais pour pas grand chose car la conseillere ne me propose qu'un paiement en 4 fois ... j'aurais souhaité 10 voir 12 mois mais cela est impossible , elle me dit que la demande sera refusé .. il ne reconnaisse pas d'erreur .. comme je lui dit , votre responsable prefere que je ne paye pas (parce que je ne le peux pas) que je paye mais en plusieur fois .. c'est malheureux , je n'ai jamais demandé d'aide ou quoi que ce soit , et la pour une fois que je ne peux vraiement pas financierement , c'est eux qui ne veulent pas ..
bref dans l'attente ..

13/07/2011

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

Oui mais pas totalement a cause de moi c'est ce que je veux leur faire comprendre car dans le contrat il est indiqué qu'ils doivent faire deux relevé de contrat par an , mais iln'est pas indiqué que c'esta moi de les faire ..

12/07/2011

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

Merci pour vos reponses ,
Le relevé de l'index je l'ai fait le jour que j'ai recu l'index , et il correspond bien a celui de la facture ..
Sinon merci pour votre conseil et le relevé de l'index que je ferais mensuellement
Merci a pat76, je vais des demain rencontrer un conseiller a l'agence directement et lui demandé pour la facture forfaitaire , vous voulez dire par la si il ont fait un forfait pour deux ans c'est bien ca ?
Sinon je viens de me rendre compte qu'il m'ont fait un tarif unique pour le m3 et ce tarif c'est celui de 2011 , donc plus cher que 2009 et 2010.. pensez vous que je suis en droit de demander des comptes , car je ne veut pas me faire passer pour une em..bétante , pour etre polie!
Merci encore

12/07/2011

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

Bonjour,
Je viens vous demander conseil car j'ai emmenagé dans ma maison en juin 2009 , depuis veolia m'a fait une facture d'ouverture compteur , puis une premiere facture d'estimation en janvier 2010 de 77e+abonnement, que j'ai payé , puis une seconde facture qui était un avoir de 30e en juin 2010 , janvier 2011 une facture d'abo + 0€ de consommation et la surprise en juin2011 je recois ma facture qui s'eleve a 625€.. j'appel donc inquiete et on me dit que c'est une facture de rappel car aucun relevé n'a été fait depuis 2009.. je relis donc mon contrat qui stipule que une personne doit relevé mon compteur 2 fois par an et la la conseillere me dit que j'aurais du le signalé au vu de mes facture qui contenait juste le prix de l'abonnement .. deuxieme point , le m3 facturé (179 au total) est basé sur le prix de 2011 , la conseillere me dit que bon elle ne ppeut rien faire vu qu'il ne savent pas ce que j'ai consommé par année.. et troisième chose , je lui dit gentillement que ce n'est pas grave je vais payé ce que je doit mais que je veux bien un echancier , elle me repond qu'elle me le fait en trois mois .. alors que je m'attendais a un écheancier de 12mois au vu de leur erreur ..
Je ne dit pas que ce n'est pas totalement de ma faute non plus car j'aurais du m'en apercevoir mais le fait est que j'ai emmenagé dans mon premier logement et je ne savais pas comment cela fonctionnait , meme si je reconnais que j'ai été naive de croire au facture a 0€!
Donc ma question : Pensez vous que veolia est en tord et n'a pas respecter le contrat ou pensez vous que je doit payé ma facture et laisser tombé car cela n'en vaut pas la peine ..
merci d'avance

12/07/2011

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