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rosette1724 / ID 91830

Problème de remboursement eca assurances animaux

J'ai souscrit une assurance ECA en septembre 2007 lorsque j'ai eu mon chien. J'avais opté pour la formule complète à 9 e par mois. Au bout d'un an, j'ai demandé un devis par l'intermédiaire de leur site internet pour passer à la formule complète. Ils m'ont passé automatiquement sur cette formule. J'ai voulu résilié mais lorsque je me suis aperçu de l'arnaque, ils n'ont rien voulu entendre car la date anniversaire était passée. Je n'avais pas gardé trace du mail de demande de devis...

Aujourd'hui, je veux résilier mon contrat. J'ai adressé un RAR le 15 juin qu'ils disent ne pas avoir reçu malgré le retour de l'accusé de réception. J'ai envoyé aussi un mail avec copie du RAR en demandant une réponse de leur part : pas de nouvelles. J'ai pris soin de demander le nom de mon interlocuteur. Je vais contacter dès demain la médiation assurance et bloquer les prélèvements à fin aout.