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elvira38 / ID 90128

Remboursement refusé grande distribution

Bonjour,
J'ai acheté il y a 3 jours un fer à boucler dans un hypermarché.
Il n'a pas de défaut de fabrication, fonctionne (chauffe correctement), seulement le produit ne convient pas du tout à mes attentes. Il n'a AUCUN effet sur mes cheveux, ne les boucle pas, je ne suis pas satisfaite du tout.
Etant donné qu'il fonctionne tout de même, je me demande si un remboursement est possible? Je suis retournée au magasin avec le ticket de caisse et la facture, le service après vente a refusé catégoriquement de le rembourser ou de me faire un avoir, ils m'ont simplement répondu qu'il pouvait l'envoyer en réparation A MES FRAIS. J'ai bien évidemment refusé.
Un recours est-il possible?
Merci d'avance